Катерина

КАТЕРИНА КАЧАНЕНКО
Executive Assistant | Business Assistant | Personal Assistant
| Guest Relations & VIP Service Manager | Hospitality Leader |

────────────────────────
📍 Київ | 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | Вмію працювати 24/7 |
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері гостинності, управління сервісом та адміністративної підтримки керівників із понад 5-річним досвідом. Поєдную експертизу в управлінні командами, роботі з VIP-клієнтами та виконанні функцій Executive, Business і Personal Assistant.
Маю практичний досвід повної організації робочого та особистого графіка керівника: ведення календаря, координації зустрічей, підготовки документів, презентацій і звітності, організації відряджень, контролю дедлайнів та виконання бізнес- і особистих доручень.

Супроводжувала керівника на ділових зустрічах, забезпечувала повну координацію його робочого дня та своєчасне виконання всіх запланованих заходів. Завдяки ефективному плануванню та системі нагадувань керівник не пропустив жодної зустрічі чи важливої події.
Маю значний досвід у підборі персоналу: самостійно проводила пошук кандидатів, організовувала та проводила співбесіди, оцінювала професійні й особисті компетенції. Лише за останній рік провела понад 200 співбесід, успішно закриваючи вакансії та формуючи сильні команди.
Відзначаюся високим рівнем відповідальності, конфіденційності, емоційного інтелекту та самоорганізації. Швидко адаптуюся до нових викликів, ефективно працюю в режимі багатозадачності та орієнтована на довгостроковий результат.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Executive Support;
• Calendar Management;
• Travel Management;
• Event Management;
• Project Coordination;
• Document Management;
• Google Workspace;
• Canva, ChatGPT;
• CRM (Bitrix24);
• Budget & Expense Tracking;
• Time Management;
• Multitasking;
• Забезпечила 100% виконання графіка керівника – жодної пропущеної зустрічі чи важливої події;
• Побудувала ефективну систему планування, контролю дедлайнів та виконання доручень;
• Побудувала ефективну систему обслуговування VIP-гостей;
• Керувала командою з 16 співробітників;
• Запровадила стандарти premium-сервісу;
• Навчала та адаптувала нових співробітників;
• Успішно вирішувала складні та конфліктні ситуації;
• Отримувала регулярні позитивні відгуки від керівництва.

ДОСВІД РОБОТИ
Business assistant / Personal assistant
ТОВ «Антаресс Груп» | 05.2026
• Ведення Google Calendar (планування, синхронізація, нагадування). Тайм-менеджмент, делегування, контроль дедлайнів. Формування пріоритетів та задач на день/тиждень/місяць;
• Вхідні/вихідні дзвінки (в т.ч. ділові). Ведення переписки (ел. пошта, месенджери);
• Підготовка презентацій, звітів, листів, договорів. Робота з Microsoft Office, Google Документами, Canva;
• Організація та архівація документів. Бронювання квитків, готелів, трансферів;
• Ведення travel-планів, супровід у подорожах. Організація заходів, візове оформлення;

Керівник відділу служби прийому гостей
ТОВ «Ніко5» | 06.2025 – 03.2026
• Повне управління роботою відділу
• Контроль стандартів premium-сервісу
• Робота з VIP-гостями та персональний супровід
• Підбір, навчання та мотивація персоналу
• Оптимізація внутрішніх процесів
• Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
Адміністратор з гостинності / Старша Хостес
ТОВ «Фаворит Казіно Компані» – Favbet казино | 12.2021 – 06.2025
• Реєстрація та прийом гостей
• Організація процесу зустрічі гостей
• Персональний супровід VIP-гостей
• Контроль якості обслуговування
• Дотримання стандартів сервісу
• Робота в умовах високого навантаження
• Навчання нових співробітників
Старший консультант-стиліст / мерчандайзер
Marella, ЦУМ | 12.2020 – 12.2021
• Координація роботи персоналу
• Управління товаром (ввод/вивід товару)
• Візуальний мерчандайзинг
• Контроль персоналу на робочих місцях
• Оформлення торгового простору
Консультант-стиліст
Roy Robson | 10.2019 – 06.2020
• Робота з клієнтами
• Індивідуальний підбір стильних образів
• Робота з касовим апаратом
Консультант-стиліст
City Moda (Marc Aurel) | 12.2018 – 10.2019
• Обслуговування клієнтів
• Навчання нових співробітників
• Підвищення рівня продажів
Менеджер
• Strong trend (консалтинг) | 08.2017 – 11.2017
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Управління персоналом
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Клієнтський сервіс premium-рівня
• Лідерство та комунікації
• MS Office, 1С
• Аналітичне мислення
• Робота в стресових умовах
• Проведення презентацій
• Проведення співбесід
• Створення рекламної продукції для компанії (маркетинг)
ОСВІТА
Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана
Міжнародна економіка | 2015–2021

МОВИ
• Українська – вільно
• Англійська – середній рівень (В1)
• Турецька – початковий
МОЯ ЦІННІСТЬ ДЛЯ КОМПАНІЇ
• Формую сильні та ефективні команди
• Працюю на репутацію бренду
• Забезпечую стабільний результат навіть у стресових умовах
• Орієнтуюсь на довгостроковий результат
• Підвищую якість сервісу та оптимізую процеси
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерські якості, відповідальність, занадто висока стресостійкість, дипломатичність, емоційний інтелект, вміння працювати в команді, клієнтоорієнтованість.