Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19090995/

Work experience

Оператор ПК

from 06.2013 to 07.2026 (13 years 2 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Професійні навички

* Організація роботи відділення.
* Керування та координація роботи персоналу.
* Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників.
* Обслуговування великого потоку клієнтів.
* Робота з готівковими та безготівковими розрахунками.
* Оформлення відправлень, повернень і супровідної документації.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами.
* Контроль дотримання внутрішніх стандартів компанії.
* Впевнене користування корпоративними програмами та офісними застосунками.
* Висока відповідальність, уважність до деталей та стресостійкість.



Досягнення

* Понад 10 років успішної роботи в компанії «Нова пошта».
* Виконувала обов’язки старшого оператора та координувала роботу зміни.
* Навчила та адаптувала нових співробітників.
* Забезпечувала якісне обслуговування великої кількості клієнтів.
* Підтримувала високий рівень сервісу та ефективну роботу відділення.
* Швидко вирішувала складні питання клієнтів, допомагаючи зберігати їхню лояльність.
* Працювала в умовах високого навантаження, дотримуючись стандартів якості та строків.

Education

Енергетичний коледж

Оператор пк-бухгалтер, Київ
Specialized secondary, from 2005 to 2008 (3 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Посидючість
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• MS Excel
• Швидкий набір тексту
• Комунікабельність
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота зі сканером
• Оформлення накладних
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Ведення CRM
• Ведення архіву документів
• Ведення складського обліку
• Ведення бухгалтерського обліку
• MS Word

Language proficiencies

Ukrainian — fluent