Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19093512/

Work experience

Оператор гарячої лінії

from 08.2026 to now (3 months)
ОГО-март, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Оформлення замовлень клієнтів, здійснення додаткових продажів, внесення даних до СRM-системи.

Career break

from 06.2025 to 07.2026 (1 year 2 months)
Medical treatment and recovery

Диспетчер

from 05.2025 to 06.2025 (2 months)
Таксі 838, Запоріжжя (Транспорт, логістика)

Прийняття вхідних дзвінків, обробка замовлень, реєстрація у CRM-системі. Робота з Google-мапами.

Career break

from 02.2022 to 05.2025 (3 years 4 months)
Relocation

Оператор контакт-центру

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
ПП " Альтаїр", Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Запрошення клієнтів на презентації товарів, опрацювання інформації у CRM-системі.

Музичний керівник

from 10.2020 to 10.2021 (1 year)
ДНЗ №25, Запоріжжя (Освіта, наука)

Проведення музичних занять, святкових ранків, заповнення документації, створення сценаріїв свят та розваг, тематичних та комплексних занять.

Career break

from 03.2020 to 10.2020 (8 months)
Relocation

Головний спеціаліст відділу роботи із зверненнями гродмадян

from 12.2004 to 03.2020 (15 years 4 months)
Запорізька обласна державна адміністрація, Запоріжжя (Державні організації)

Прийом та консультування громадян, занесення даних у систему, подання звітів керівництву, написання офіційних листів.

Музичний керівник

from 10.1999 to 12.2004 (5 years 3 months)
ДНЗ №108, Запоріжжя (Освіта, наука)

Проведення музичних занять, святкових ранків, заповнення документації, створення сценаріїв свят та розваг, тематичних та комплексних занять.

Education

Національна академія державного управління при Президентові України

Державне управління, Дніпро
Higher, from 2006 to 2009 (3 years)

Мелітопольський державний педагогічний інститут

Музично-педагогічний, Мелітополь
Higher, from 1994 to 2000 (6 years)

Дніпропетровське педагогічне училище

Музичне виховання, Дніпро
Specialized secondary, from 1990 to 1994 (4 years)

Additional education and certificates

Авторизований учбовий центр "1С" ПП "Вороніна Н.В."

2004, 1 місяць

Сучасне українське ділове мовлення, Запорізький центр перепідготовки і підвищення кваліфікації працівників органів держвлади

2010,1,5місяці

Семінар-тренінг "Розвиток лідерських якостей"

2012

Knowledge and skills

• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Висока працездатність
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average