Олександр

Боцман Олександр
Миколайович
Operations | E-commerce | Logistics | Client Communication

ПРОФІЛЬ
Багатопрофільний спеціаліст із досвідом у виробництві, логістиці,
e-commerce, гостинності та клієнтській комунікації. Працював у
Польщі та Україні, звик до процесів, де важливі точність,
відповідальність, швидкість реакції та якість сервісу. Цікавлюся AI,
автоматизацією та технологічними продуктами з 2016 року;
самостійно вивчав Python у 2017 році, робив невеликі експерименти
та стежу за open-source/AI-екосистемою.

КОРИСНО ДЛЯ КОМАНДИ
• Швидко вбудовуюся в нові процеси та інструкції.
CONTACT • Умію тримати порядок у замовленнях, залишках і документах.
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Добре працюю з клієнтами в прямому контакті та в
[open contact info](look above in the "contact info" section) онлайн-комунікації.
Lutsk, Ukraine
• Комфортно почуваюся в багатомовному середовищі.
МОВИ
• Поєдную операційне мислення з сервісною культурою.
English - B1
Polish - C1
ОСНОВНІ ПРОЄКТИ ТА РОЛІ
Ukrainian - native
Sensilab / Wörwag Pharma Operations, Łódź - оператор
Russian - fluent виробничого обладнання
ЦИФРОВА ФАМИЛЬНІСТЬ Працював із лініями для саше, таблеток і змішування інгредієнтів:
• GitHub and basic Git workflow отримував технологічні карти, налаштовував обладнання під
конкретний продукт, запускав зміну, контролював якість і
• Python fundamentals (self-study,
підтримував стабільність процесу.
2017)
• AI tools and open-source exploration The Bloom Crystals, Lviv - operations / e-commerce / client
since 2016 relations
• Excel / Google Sheets for tracking and Консультував клієнтів у шоурумі та в Instagram, оформив
reporting Etsy-магазин бренду з нуля, вів міжнародні відправлення, працював із
постачальниками, закупівлями, товарними картками, логістикою та
• Etsy seller tools, online order handling,
shipping labels повним циклом онлайн-продажів.

• Instagram, email, Telegram, Viber,
Zoom

КЛЮЧОВІ СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Process discipline
• Client communication
• Quality and accuracy
• Warehouse and shipping coordination
• Marketplace operations
• Fast adaptation
ДОСВІД РОБОТИ
2023-2026 - The Bloom Crystals, Львів
Operations / E-commerce / Client Relations Manager
• Консультував клієнтів у шоурумі та в Instagram, допомагав підібрати вироби під запит і стиль клієнта.
• Створив і запустив Etsy-магазин бренду з нуля: наповнення, базова структура, публікація товарів, опис,
взаємодія з клієнтами.
• Вів повний цикл онлайн-продажів: обробка звернень, підготовка посилок, міжнародна доставка, супровід
клієнта до завершення замовлення.
• Координував закупівлі, комунікацію з постачальниками, логіку асортименту та руху товару.
• Працював із логістикою, пакуванням, документами та внутрішньою організацією процесів бренду.

2022-2023 - Квартира №1, Львів
Senior Bartender
• Вів зміну у швидкому сервісному середовищі, працював із гостями, напоями, порядком на барі та
командною координацією.
• Підтримував якість сервісу, темп роботи та дисципліну на зміні.

2020-2022 - В Ребро, Маріуполь
Waiter / Bartender
• Обслуговував гостей, працював у високому темпі, підтримував сервісну якість і точність замовлень.
• Комунікував із відвідувачами, вирішував робочі ситуації на місці, допомагав команді тримати стабільний
ритм.

2018-2020 - Farina Bianco, Łódź
Music & Atmosphere Coordinator
• Створював музичний супровід і загальну атмосферу закладу.
• Підключав і налаштовував апаратуру, працював з інструментами та живою подачею.
• Допомагав формувати досвід гостя через звук, ритм і відчуття простору.

2016-2018 - Monari, Łódź
Warehouse / E-commerce Operations
• Відповідав за склад бренду одягу, приймання товару, розміщення на складі та контроль порядку.
• Обробляв інтернет-замовлення в системі магазину, збирав і пакував посилки для відправки.
• Оформлював документи, супровідні матеріали та допомагав підтримувати точність обліку.

2014-2016 - Sensilab / Wörwag Pharma Operations, Łódź
Production Machine Operator
• Працював на виробничих машинах для саше, таблеток і змішування компонентів порошкових препаратів.
• Отримував технологічні карти, налаштовував обладнання під потрібний виріб, запускав і контролював
виробничий процес.
• Стежив за якістю, стабільністю роботи лінії та взаємодією з пакувальною командою.

ОСВІТА
Маріупольський міський ліцей - фізико-математичний напрям, 2012
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна - механіка, 2012-2014
Szkoła Wyższa Ekonomii i Zarządzania w Łodzi (SWEiZ) - marketing, 2014-2016
Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi (AHE) - logistics, 2016-2019