Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/19098042/
AI-спеціаліст
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ДМИТРО МЕЛЬНИК
07/11/[open contact info ](look above in the "contact info" section)
м. Київ, Україна [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО СЕБЕ
Досвідчений фахівець із понад 5 роками досвіду в сфері IP-телефонії, підтримки колцентрів та
мережевих технологій. Маю диплом інженера з програмного забезпечення та штучного
інтелекту. Прагну реалізуватись в галузі ШІ в середовищі, де я зможу повною мірою
використовувати набуті навички, розвиватись та здобувати новий досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
NEXTIVA | Київ, Україна
Фахівець Технічної Підтримки I (General) Квітень 2021 – Січень 2022
Фахівець Технічної Підтримки II (Advanced) Січень 2022 – Квітень 2022
Фахівець Технічної Підтримки III (Enterprise) Квітень 2022 – по теперішній час
● Проводив зустрічі з клієнтами для вирішення їхніх запитів та планування подальшої
співпраці.
● Надавав підтримку клієнтам преміум-класу телефоном, електронною поштою, в
онлайн-чаті та іншими каналами зв'язку.
● Брав відповідальність за доручені задачі до повного вирішення, дотримуючись
встановлених термінів.
● Проводив аудити, завчасно виявляв та вирішував недоліки в системі, оцінював
задоволеність клієнтів.
● Створював та налаштовував нові акаунти, впроваджував нестандартні рішення для
клієнтів, оформлював реферативні сторінки для команди.
● Розробляв автоматизовані скрипти для складних і об’ємних запитів за допомогою
Python, Postman та Selenium.
● Створював SQL-звіти під індивідуальні потреби клієнтів.
● Безпосередньо взаємодіяв із суміжними командами та сторонніми провайдерами для
оперативного вирішення задач.
● Знаходив альтернативні рішення та компроміси для подолання системних обмежень,
щоб задовольнити потреби клієнтів.
● Ефективно розподіляв робочий час та пріоритети. Вирішував позаштатні ситуації та
самостійно приймав рішення за відсутності керівництва.
● Розвивав навички роботи із сторонніми продуктами, для їх інтеграції в систему клієнтів.
● Детально записував нотатки та інтеракції з клієнтами в Salesforce CRM.
ANGELINA RISTORANTE | Чикаго, штат Іллінойс, США
Бармен Вересень 2019 – Березень 2021
● Готував алкогольні та безалкогольні напої для відвідувачів бару та ресторану згідно з
рецептами та побажаннями гостей.
● Спілкувався з гостями, приймав замовлення, подавав страви та напої до столу.
GRYCAN | Варшава, Польща
Офіціант / Касир Квітень 2018 – Травень 2019
● Надавав рекомендації щодо меню. Приймав замовлення, подавав страви і напої.
● Проводив касові операції; інвентаризацію; досягав встановлених щомісячних цілей.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
● Python (aiogram, asyncio, pandas, NumPy, scikit-learn, TensorFlow, PyTorch), Postman,
REST API, Bash/Shell, Docker, WSL, Jupyter Notebook, Regex
● PostgreSQL, MongoDB, SQL-звітність, ETL-концепції
● Основи машинного навчання, Аналіз даних, Промпт-інжиніринг
● Amazon AWS, Microsoft Azure
● Git, GitHub
● Мережеві технології: SIP-протокол та усунення несправностей, основи мережевих
технологій, Wireshark
● VoIP-системи: Cisco BroadWorks, Five9, Nextiva, Thrio, Akixi
● Платформи та інструменти: Salesforce, JIRA, Confluence, Office 365, Teams, Slack
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальний та уважний до деталей, із сильними навичками комунікації з клієнтами,
ведення переговорів та роботи в команді. Вмію ефективно розставляти пріоритети, швидко
навчатися та впевнено працювати в умовах стресу та стислих дедлайнів.
ОСВІТА
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ (Магістр)
Спеціальність: Комп’ютерні науки | Штучний інтелект
Київ, Україна | 2025 – по теперішній час
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ (Бакалавр)
Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення
Київ, Україна | 2021 – 2025
СЕРТИФІКАТИ ТА НАВЧАННЯ
HCIA-AI V4.0 (Huawei Certified ICT Associate – Artificial Intelligence) | HUAWEI | Травень 2026
Management in Product-Based IT SQL Essential Training
Genesis | Жовтень 2024 LinkedIn Learning | Липень 2025
Complete Guide to SQL for Data Engineering:
Complete Python Developer: Zero to Mastery
Zero to Advanced
Udemy | Вересень 2023
LinkedIn Learning | Серпень 2025
МОВИ
УКРАЇНСЬКА — рідна АНГЛІЙСЬКА — просунутий (B2) ПОЛЬСЬКА — просунутий (B2)
07/11/[
м. Київ, Україна [
ПРО СЕБЕ
Досвідчений фахівець із понад 5 роками досвіду в сфері IP-телефонії, підтримки колцентрів та
мережевих технологій. Маю диплом інженера з програмного забезпечення та штучного
інтелекту. Прагну реалізуватись в галузі ШІ в середовищі, де я зможу повною мірою
використовувати набуті навички, розвиватись та здобувати новий досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
NEXTIVA | Київ, Україна
Фахівець Технічної Підтримки I (General) Квітень 2021 – Січень 2022
Фахівець Технічної Підтримки II (Advanced) Січень 2022 – Квітень 2022
Фахівець Технічної Підтримки III (Enterprise) Квітень 2022 – по теперішній час
● Проводив зустрічі з клієнтами для вирішення їхніх запитів та планування подальшої
співпраці.
● Надавав підтримку клієнтам преміум-класу телефоном, електронною поштою, в
онлайн-чаті та іншими каналами зв'язку.
● Брав відповідальність за доручені задачі до повного вирішення, дотримуючись
встановлених термінів.
● Проводив аудити, завчасно виявляв та вирішував недоліки в системі, оцінював
задоволеність клієнтів.
● Створював та налаштовував нові акаунти, впроваджував нестандартні рішення для
клієнтів, оформлював реферативні сторінки для команди.
● Розробляв автоматизовані скрипти для складних і об’ємних запитів за допомогою
Python, Postman та Selenium.
● Створював SQL-звіти під індивідуальні потреби клієнтів.
● Безпосередньо взаємодіяв із суміжними командами та сторонніми провайдерами для
оперативного вирішення задач.
● Знаходив альтернативні рішення та компроміси для подолання системних обмежень,
щоб задовольнити потреби клієнтів.
● Ефективно розподіляв робочий час та пріоритети. Вирішував позаштатні ситуації та
самостійно приймав рішення за відсутності керівництва.
● Розвивав навички роботи із сторонніми продуктами, для їх інтеграції в систему клієнтів.
● Детально записував нотатки та інтеракції з клієнтами в Salesforce CRM.
ANGELINA RISTORANTE | Чикаго, штат Іллінойс, США
Бармен Вересень 2019 – Березень 2021
● Готував алкогольні та безалкогольні напої для відвідувачів бару та ресторану згідно з
рецептами та побажаннями гостей.
● Спілкувався з гостями, приймав замовлення, подавав страви та напої до столу.
GRYCAN | Варшава, Польща
Офіціант / Касир Квітень 2018 – Травень 2019
● Надавав рекомендації щодо меню. Приймав замовлення, подавав страви і напої.
● Проводив касові операції; інвентаризацію; досягав встановлених щомісячних цілей.
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
● Python (aiogram, asyncio, pandas, NumPy, scikit-learn, TensorFlow, PyTorch), Postman,
REST API, Bash/Shell, Docker, WSL, Jupyter Notebook, Regex
● PostgreSQL, MongoDB, SQL-звітність, ETL-концепції
● Основи машинного навчання, Аналіз даних, Промпт-інжиніринг
● Amazon AWS, Microsoft Azure
● Git, GitHub
● Мережеві технології: SIP-протокол та усунення несправностей, основи мережевих
технологій, Wireshark
● VoIP-системи: Cisco BroadWorks, Five9, Nextiva, Thrio, Akixi
● Платформи та інструменти: Salesforce, JIRA, Confluence, Office 365, Teams, Slack
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальний та уважний до деталей, із сильними навичками комунікації з клієнтами,
ведення переговорів та роботи в команді. Вмію ефективно розставляти пріоритети, швидко
навчатися та впевнено працювати в умовах стресу та стислих дедлайнів.
ОСВІТА
ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ (Магістр)
Спеціальність: Комп’ютерні науки | Штучний інтелект
Київ, Україна | 2025 – по теперішній час
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ (Бакалавр)
Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення
Київ, Україна | 2021 – 2025
СЕРТИФІКАТИ ТА НАВЧАННЯ
HCIA-AI V4.0 (Huawei Certified ICT Associate – Artificial Intelligence) | HUAWEI | Травень 2026
Management in Product-Based IT SQL Essential Training
Genesis | Жовтень 2024 LinkedIn Learning | Липень 2025
Complete Guide to SQL for Data Engineering:
Complete Python Developer: Zero to Mastery
Zero to Advanced
Udemy | Вересень 2023
LinkedIn Learning | Серпень 2025
МОВИ
УКРАЇНСЬКА — рідна АНГЛІЙСЬКА — просунутий (B2) ПОЛЬСЬКА — просунутий (B2)
Similar candidates
-
AI engineer
Kryvyi Rih, Remote -
Спеціаліст з впровадження AI та автоматизації бізнес-процесів
40000 UAH, Remote -
AI-креатор
20000 UAH, Remote -
AI-креатор
Remote -
Спеціаліст з ШІ
75000 UAH, Remote -
SEO-спеціаліст
25000 UAH, Remote
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/19098042/