В'ячеслав

Трошин В'ячеслав Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp / Viber)

Олександрович Telegram: Vyacheslav_I_p_d
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Графік: Повний день (віддалено / офіс, центр м.
Senior Operational Manager / Менеджер з
Дніпро)
продажу ЗП: від 40 000 – 70 000 грн

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Досвідчений та ініціативний фахівець у сфері продажів, операційного Громадянство: Україна
управління та навчання персоналу з більш ніж 20-річним стажем. Маю Місце проживання: м. Дніпро
успішний практичний досвід побудови комерційних процесів,
Переїзд: поки що неможливий
оптимізації роботи лінійного персоналу, розробки ефективних скриптів
та унікальних рекламних слоганів, які безпосередньо стимулюють збут. Дата народження: 25.03.1982
Орієнтований на досягнення високих фінансових показників, Освіта: середня
модернізацію бізнес-процесів та створення дієвих мотиваційних Сімейний стан: одружений, є
систем для команди. донька

ДОСВІД РОБОТИ

Senior Operational Manager / Менеджер з продажу та навчання персоналу / Коуч 11.2022 — 04.2026
Фінансова компанія (Мережа обмінних пунктів)
• Розробка, тестування та успішне впровадження скриптів продажів додаткових послуг та фінансових
продуктів для касирів мережі.
• Організація та проведення системного корпоративного навчання, тренінгів з продажів та підвищення
кваліфікації лінійного персоналу.
• Розробка комплексних систем мотивації та автоматизованих калькуляторів ефективності співробітників в
Excel та Google Таблицях.
• Впровадження та контроль стандартів корпоративної культури, щоденна операційна координація касирів
та контроль робочих чатів.
• Організація залучення лінійного персоналу до активного просування та популяризації бренду компанії в
соціальних мережах.

Керівник проектів / Приватний підприємець / Директор 07.2013 — 03.2022

Рекламна та комерційна діяльність (BTL, промо-акції) / Власна справа
• Управління повним циклом рекламних та BTL-проектів: від «холодного» пошуку клієнтів, проведення
переговорів з власниками бізнесу до фінальної реалізації проектів.
• Успішне укладання комерційних угод та виведення взаєморозрахунків з клієнтами на стабільний формат
100% передоплати.
• Підбір, проведення співбесід, навчання (за власною авторською методикою з використанням креативних
слоганів), координація та контроль команд лінійного персоналу (промоутерів, супервайзерів) на локаціях.

Сторінка 1
Менеджер з продажу / Інструктор (неофіційно) 07.2010 — 07.2013

Компанія «Vodafone» (Оператор стільникового зв'язку)
• Прямі продажі продукції фізичним особам (сім-карт, стартових пакетів та послуг зв'язку) із застосуванням
системи «п'яти кроків до успішної угоди».
• Навчання, адаптація та підготовка нових дистриб'юторів до ефективних прямих продажів.

Менеджер з продажу / Дистриб'ютор, Інструктор 06.2001 — 06.2003

Мережева компанія «Image Group»
• Здійснення активних прямих продажів продукції кінцевим споживачам (фізичним особам) за методологією
успішного закриття угод.
• Навчання, інструктаж та адаптація нових учасників команди торгових представників.

ВОЛОДІННЯ ПРОГРАМАМИ

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ Офісний софт: Документи Google, Таблиці Google,
MS Excel (ведення внутрішньої звітності, фіксація
• Продажі та залучення клієнтів: Досвід активних результатів перевірок, облік активності лінійного
та прямих продажів, телефонних дзвінків усіх персоналу, щоденна робота зі зведеними касовими
типів (холодні, теплі, гарячі). Пошук, залучення та записами).
утримання клієнтів. Обов'язкове повторне
Ведення комунікації: Telegram, WhatsApp, Viber,
опрацювання гарячих клієнтів для здійснення
Zoom, Google Meet (щоденний менеджмент і
додаткових продажів (допродажі).
координація касирів, розсилка мотиваційних блоків,
• Розробка скриптів та слоганів: Вміння контроль робочих чатів, проведення онлайн-
створювати ефективні рекламні слогани, що тренінгів).
стимулюють продажі. Розробка скриптів
Віддалений доступ до ПК: AnyDesk, TeamViewer
продажів, успішне проведення навчання
(оперативне дистанційне підключення до робочих
персоналу за ними, а також створення
точок мережі для технічної підтримки персоналу).
мотиваційних таблиць для стимулювання
команди продавати більше додаткових послуг. В процесі освоєння: Trello (систематизація
особистих і командних завдань).
• Аналіз та модернізація: Здатність глибоко
аналізувати конкретні справи чи операційные ОСОБИСТІ ТА ДІЛОВІ ЯКОСТІ
процеси та пропонувати практичні рішення для їх
оптимізації й модернізації. • Орієнтованість на результат: Фокус на якісному
виконанні завдань, прагнення доводити кожну
• Переговори та ділове спілкування: Ведення
справу до кінця й досягати високих показників.
комерційних переговорів та офіційного ділового
листування. Вміння легко знаходити спільну мову, • Високий уровень самодисципліни:
переконувати та ефективно відпрацьовувати Відповідальний підхід до обов'язків, вміння
заперечення будь-якої складності. організувати себе та ефективно працювати без
постійного контролю.
• Організація та планування: Самостійне
структурування робочого дня, чітке • Розвинені навички переконання: Вміння
довгострокове та короткострокове планування аргументовано та спокійно обґрунтовувати свою
продажів. позицію, знаходити правильні доводи під час
спілкування.
• Робота в команді: Ефективна командна
взаємодія та підтримка постійної комунікації для • Стресостійкість: Здатність зберігати високу
досягнення спільних результатів. працездатність, чіткість мислення та спокій у
стресових чи нестандартних ситуаціях.

Сторінка 2
• Адаптивність: Швидке пристосування до змін у
процесах, готовність оперативно переключатися
на нові завдання.

Сторінка 3