Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки (Technical Support Specialist)

from 06.2018 to 05.2026 (8 years)
ФОП / Роздрібна торгівля та ремонт мобільної техніки⁠, Одеса (Приватні особи)

Мої обовʼязки:

Консультування клієнтів щодо вибору, технічних характеристик та експлуатації мобільних телефонів, планшетів та аксесуарів.

Діагностика технічного стану пристроїв для виявлення апаратних та програмних несправностей.

Програмний ремонт та обслуговування: прошивка пристроїв (Android, iOS), оновлення операційних систем, розблокування (відновлення паролів, графічних ключів, акаунтів), відновлення працездатності гаджетів після збоїв.

Модульний ремонт техніки: заміна дисплейних модулів, сенсорів, акумуляторів, шлейфів, динаміків та інших компонентів.

Робота з сервісним софтом, утилітами та програмами для налаштування й оптимізації мобільних ОС.

Прямі продажі цифрової техніки, ведення обліку товарів та фінансової звітності.
Вирішення спірних та конфліктних ситуацій із клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.


Досягнення:
8 років успішного досвіду в умовах високої конкуренції, що сформувало базу постійних клієнтів завдяки якісному сервісу та чесному підходу.

Успішно відновив та налаштував сотні пристроїв із різними типами програмних та апаратних поломок.
Освоїв модульний ремонт та прошивку більшості популярних брендів (Apple, Samsung, Xiaomi, Realme тощо) без відриву від основної діяльності.

Мінімізував відсоток повернень техніки після ремонту завдяки ретельній фінальній діагностиці пристроїв.

Напрацював навичку «простими словами пояснювати складні технічні речі», що допомагало швидко завойовувати довіру покупців.

Education

ОНУ ім. Мечникова

Історія та археологія, Одеса
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Старанність
• Data management
• Стресостійкість Швидке навчання Грамотна мова
• Діагностика мобільних пристроїв Налаштування ПЗ
• Налаштування ОС
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю великий досвід роботи з людьми та технікою (8 років). Зараз активно переходжу на віддалений формат роботи. Швидко навчаюся, готовий оперативно опанувати нові програми, скрипти спілкування та внутрішні системи компанії (CRM, бази знань). Маю технічний склад розуму, тому легко розбираюся в новому софті. Шукаю команду, де зможу швидко влитися в робочий процес і приносити користь клієнтам.