Ярослав
Customer support manager, 35 000 UAH
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 20 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19107132/
Work experience
HR-менеджер
from 03.2026 to 06.2026
(4 months)
(проєктна роль на час запуску HR-відділу), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)
- Провів 30+ первинних інтерв'ю за 3 місяці, відібрав кандидатів на позиції фінансових аналітиків та менеджерів по роботі з клієнтами
- Скоротив час закриття вакансії з ~21 до ~14 днів завдяки систематизації воронки кандидатів в ATS
- Самостійно вів онбординг 8+ нових співробітників: від підготовки матеріалів до адаптаційних зустрічей на 30-й день
- Підтримував регулярні 1-on-1 зустрічі з командою (5+ співробітників), фіксував зворотній зв'язок і передавав HR-метрики керівнику
- Підбір та адаптація персоналу
- Організація співбесід
- Моніторинг та аналіз ринку праці
Менеджер по роботі з маркетплейсами
from 05.2025 to 03.2026
(11 months)
Freelance Operations, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
- Самостійно організував і вів повний операційний цикл бізнесу: від сорсингу товарів до фінального супроводу клієнта — без команди та зовнішньої підтримки
- Обробляв до 10 відправлень щоденно, підтримуючи рейтинг продавця на рівні 4.9
- Побудував власну систему обліку товарів, комунікацій та відгуків — аналог CRM-процесів у малому масштабі
- Розвинув навички самоменеджменту, планування та роботи в умовах повної автономії
Менеджер з продажу
from 01.2024 to 05.2025
(1 year 5 months)
V.I.P. Call Center, Дистанційно (Роздрібна торгівля)
- Здійснював 60-70 вихідних дзвінків на день у режимі активних продажів за скриптами
- Досягав виконання плану доппродажів на 95%+ щомісяця протягом останніх 6 місяців роботи
- Самостійно відпрацьовував заперечення клієнтів, конверсія від дзвінка до угоди — 89%
- Вів CRM-систему з нуля: фіксував статуси, коментарі, нагадування по 50+ активних клієнтах одночасно
Рекрутер
from 11.2023 to 01.2024
(3 months)
DT HR Company, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)
- Провів 20+ первинних скринінг-інтерв'ю за 2 місяці на різні позиції (менеджер з продажу, акаунт менеджер, саппорт менеджер та ін.)
- Самостійно сорсив кандидатів через LinkedIn, Work UA, Robota UA — формував первинні шортлисти для hiring managers
- Координував 3–4 паралельні вакансії одночасно, забезпечував своєчасний feedback кандидатам
- Закрив 8 вакансій за час контракту
Education
КНЕУ ім. Вадима Гетьмана
Маркетинг, Київ
Higher, from 2023 to 2027 (4 years)
Knowledge and skills
- Пунктуальність
- Комунікабельність
- Ведення CRM
- Робота із запереченнями
- Здатність до навчання
- Продаж побутової техніки та електроніки
- HR-аналітика
- HR-стратегія
- Deadline management
- Task management
- Talent Acquisition
- LinkedIn Sourcing
- Boolean Search
- Candidate Pipeline
- Offer Management
- Onboarding & Probation
- Employee Retention
- Exit Interview
- Employer Branding
- CRM / ATS Systems
- Data management
- Працьовитість
- Microsoft Copilot
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — above average
- German — average
Additional information
Повністю забезпечений усім необхідним для ефективної віддаленої роботи (стабільний інтернет, автономність). Готовий швидко навчатися та одразу включатися в операційні процеси компанії.
More resumes of this candidate
Remote
Higher education
- HR-менеджер, WynHunt (проєктна роль на час запуску HR-відділу), 4 months
- Менеджер по роботі з маркетплейсами, Freelance Operations, 1 year
Similar candidates
-
Спеціаліст help desk
22000 UAH, Remote -
Спеціаліст help desk
Remote -
Менеджер підтримки користувачів
20000 UAH, Remote, Lviv, Other countries -
Customer support manager
30000 UAH, Remote -
Customer support manager
Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 UAH, Remote