Станіслав

СТАНІСЛАВ КОЗАКОВ
IT Support Engineer / System Support Specialist

📍 Одеса, Україна 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ
Інженер технічної підтримки з більш ніж 4 роками досвіду роботи в сфері IT-підтримки та супроводу
корпоративних систем. Маю практичний досвід діагностики та усунення апаратних і програмних
несправностей, налаштування робочих станцій, підтримки офісної техніки та мережевого обладнання.
Працював із Helpdesk-системами та CRM-платформами. Швидко аналізую інциденти та забезпечую
стабільну роботу IT-інфраструктури.

ДОСВІД РОБОТИ

Інженер з комп'ютерних систем
Вітмарк-Україна · Одеса | Грудень 2021 — теперішній час
– Технічна підтримка співробітників компанії через систему Helpdesk
– Встановлення, налаштування та підтримка робочих станцій, офісної техніки та периферійного
обладнання
– Діагностика та усунення апаратних, програмних і мережевих несправностей
– Моніторинг IT-систем та сервісів компанії
– Налаштування та базова підтримка мережевого обладнання
– Підготовка технічної документації та інструкцій для користувачів

Інженер технічної підтримки
ICN · Одеса | Серпень 2021 — Грудень 2021
– Технічна підтримка клієнтів інтернет-провайдера
– Консультування абонентів щодо підключення та роботи мережевих сервісів
– Реєстрація та обробка заявок на підключення та ремонт
– Робота з абонентськими обліковими записами у CRM-системі
– Первинна діагностика мережевих проблем

Оператор технічної підтримки
Belnet · Одеса | Вересень 2020 — Серпень 2021
– Консультування клієнтів з технічних питань
– Прийом та реєстрація сервісних заявок
– Робота з абонентською базою у CRM-системі
– Передача складних інцидентів інженерам другої лінії підтримки

ОСВІТА
Бакалавр
Одеська національна академія харчових технологій | 2019

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Операційні системи Windows 10 / 11 • Базове адміністрування Linux
 Helpdesk / Service Desk • Incident Management • Troubleshooting
IT Support
hardware & software • Підтримка користувачів

Налаштування робочих станцій • Підтримка офісної техніки •
Інфраструктура
Базове налаштування мережевого обладнання

Інструменти CRM-системи • Remote support tools • Технічна документація

МОВИ

Українська Рідна

Російська Вільно

Англійська Середній рівень (B1)

Розглядаю вакансії тільки з бронюванням • Очікуваний рівень заробітної плати: від 30 000 грн