Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19108266/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 01.2022 to 06.2026 (4 years 6 months)
ToShop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:

Консультування клієнтів у Direct (Instagram), Telegram, Viber та інших месенджерах.

Обробка вхідних звернень і супровід клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення.

Прийом і оформлення замовлень на Prom.ua, Rozetka, OLX та через соціальні мережі.

Надання інформації про товари, допомога у виборі та консультація щодо доставки й оплати.

Ведення клієнтської бази та підтримка високого рівня сервісу.

Робота із запереченнями та вирішення питань клієнтів.

Контроль статусу замовлень і взаємодія зі службами доставки.

Наповнення інтернет-магазину товарами, редагування карток, описів і характеристик.

Створення SEO-заголовків, описів, пошукових запитів та обробка фотографій товарів.

Оновлення цін, залишків і асортименту товарів.

Досягнення:

Швидко та якісно обробляла замовлення і звернення клієнтів.

Забезпечувала високий рівень обслуговування та ефективну комунікацію з покупцями.

Підтримувала актуальність інформації в інтернет-магазині та сприяла збільшенню продажів завдяки якісному оформленню товарів.

Education

Ізюмский РЦПО

Ізюм
Secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Заповнення карток товарів на OLX
• Заповнення карток товарів на Prom
• Обробка фото
• User ChatGPT
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Старанність
• Прямий продаж
• Організованість
• Ввічливість
• Знання технік продажу
• Знання офісних програм
• Знання психології продажів
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Швидкий набір тексту
• Працьовитість
• Креативність
• Редагування текстів

Language proficiencies

Ukrainian — fluent