Маргарита

Адміністратор

Considering positions:: Адміністратор, Direct-менеджер, Куратор онлайн-курсів, Куратор онлайн-школи, Менеджер по роботі з клієнтами
Age:: 32 years
City of residence:: Poltava
Ready to work:: Poltava, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19111335/

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

МАРГАРИТА БАТУРІНА
СПЕЦІАЛІСТ ІЗ КЛІЄНТСЬКОЇ ТА
АДМІНІСТРАТИВНОЇ ПІДТРИМКИ

КОНТАКТИ ПРО СЕБЕ
Спеціаліст із досвідом роботи у сфері EdTech, клієнтської та
(look above in the "contact info" section) адміністративної підтримки. Маю досвід супроводу студентів
(look above in the "contact info" section) протягом навчального процесу, роботи з CRM- та LMS-
@baturinamargo платформами, підтримки організаційних процесів і комунікації з
клієнтами. Уважна до деталей, люблю структуровану роботу та
м. Полтава, Україна
швидко адаптуюся до нових інструментів і процесів.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
2016—2017
Сінема Сіті / Wizoria 2024 - 2025
ПНПУ ІМ. В.Г. КОРОЛЕНКА
Спеціаліст, вчитель англійської та Менеджер клієнтського сервісу
німецької мов і світової літератури
обробка звернень клієнтів через омніканальну систему: CRM (Creatio),
Диплом з відзнакою.
електронну пошту та онлайн-чат
2012—2016 забезпечення високого рівня клієнтського сервісу
вирішення складних клієнтських кейсів
ПНПУ ІМ. В.Г. КОРОЛЕНКА
підготовка щоденної та щомісячної звітності
Бакалавр, вчитель англійської мови робота з клієнтськими базами та 1C
і світової літератури оформлення повних і часткових refund через платіжну систему Platon

НАВИЧКИ SmartSpace UA, проект «На Урок» 2019 - 2021

CRM-системи (Creatio) Куратор онлайн-курсiв
Google Docs, Google Sheets, Excel адаптація та підтримка студентів на всіх етапах навчання
Адміністрування процесів контроль відвідуваності занять та успішності студентів через адмін-
панель
Координація та супровід клієнтів /
консультація студентів і батьків з організаційних питань
студентів опрацювання відгуків, комунікація зі студентами та батьками у
Робота з документацією складних ситуаціях

Ведення звітності
AI-інструменти (ChatGPT) American English Center 2017 - 2018

Офіс-менеджер

МОВИ консультація потенційних студентів щодо навчальних програм та
освітніх послуг
проведення оцінки рівня англійської мови та розподіл студентів по
Українська: Рідна навчальних групах
Англійська: B2 супровід клієнтів на етапі оплати та контроль оплат у 1С
врегулювання організаційних та спірних ситуацій

Маргарита

Адміністратор

Contact information

Uploaded file

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: