Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19115226/

Work experience

Операційний директор

from 09.2022 to now (3 years 10 months)
KoliSar, Київ (IT)

Оптимізація бізнес-процесів: Аналіз, розробка та впровадження ефективних операційних процесів для підвищення продуктивності команд розробки та менеджменту.

Операційне керування: Координація щоденної діяльності компанії, забезпечення взаємодії між технічними відділами (R&D, QA, PM) та іншими підрозділами (HR, Sales, Marketing).

Адміністратор готелю

from 03.2019 to 07.2020 (1 year 5 months)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПАРК-ГОТЕЛЬ "КИЇВ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостів: Прийом, реєстрація (Check-in) та виселення (Check-out) гостей готелю відповідно до стандартів сервісу.

Управління бронюванням: Робота з системою автоматизації готелю (PMS/CRM), приймання та обробка індивідуальних і групових бронювань, контроль завантаження номерного фонду.

Фінансовий облік та касова дисципліна: Проведення взаєморозрахунків з гостями (готівковий/безготівковий розрахунок), виставлення рахунків, робота з касовим апаратом (РРО), підготовка нічних або денних звітів.

Консультування та підтримка: Надання повної інформації гостям щодо послуг готелю, правил проживання, локацій міста, виклик таксі та допомога у розв'язанні поточних питань.

Координація служб готелю: Оперативна взаємодія зі службою покоївок (Housekeeping), технічним відділом та рестораном для забезпечення максимального комфорту гостей.

Робота зі скаргами: Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій, оперативне реагування на запити та зауваження відвідувачів.

Адміністратор готелю

from 05.2012 to 05.2018 (6 years)
Radisson Blu (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

НАУ

Управління та бізнес адміністрування в авіції, Київ
Higher, from 2020 to 2021 (1 year)

КНТЕУ

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

ТЕК КНТЕУ

Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Specialized secondary, from 2014 to 2015 (1 year)

ВКУ КНТЕУ

Кухар універсал 4го розряду, Київ
Specialized secondary, from 2012 to 2014 (2 years)

Additional education and certificates

No-code programming

2021, 6 місяців

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Привітність
• Управління командою
• Ведення документації
• Адаптивність
• Ведення CRM

Language proficiencies

English — average