Людмила

ЛЮДМИЛА ТКАЧЕНКО
Професіонал у сфері гостинності

ПРОФІЛЬ
Адаптивний та орієнтований на результат фахівець із понад 13-річним досвідом у сферах фінансів, туризму, продажів туристичних послуг та готельного бізнесу. Має значний досвід управління сервісом гостей на преміальних курортах Мальдівських островів.
КОНТАКТИ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
WhatsApp: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
МОВИ
Англійська
Українська
ОСВІТА
Запорізький національний технічний університет, Україна
Магістр фінансів, 2010
ДОСВІД РОБОТИ
Guests Service Manager | Niva Kurumba Maldives | Січень 2026 – Червень 2026
• Управління щоденною роботою служби обслуговування гостей.
• Забезпечення високого рівня задоволеності гостей та оперативне вирішення скарг.
• Координація роботи між підрозділами курорту.
• Персоналізований супровід VIP-гостей та контроль якості сервісу.
Guests Service Manager | Kandima Maldives | Січень 2024 – Лютий 2025
• Керування командою служби гостей та забезпечення бездоганного сервісу.
• Робота з VIP-гостями та індивідуальними запитами.
• Контроль стандартів обслуговування та взаємодія з іншими департаментами.
• Підвищення рівня задоволеності гостей і лояльності до бренду.
Guest Relations Officer | Brennia Kottefaru Maldives | Лютий 2022 – Листопад 2023
• Зустріч та супровід гостей.
• Робота з VIP-гостями та спеціальними запитами.
• Надання інформації про послуги курорту.
• Робота в системі Opera PMS.
Провідний менеджер з туризму | ANEX Tour, Київ | Травень 2017 – Лютий 2022
Консультування клієнтів, бронювання турів, оформлення документів та супровід клієнтів.
Головний бухгалтер | ФГ «Колос», Київ | Квітень 2014 – Червень 2015
Організація бухгалтерського обліку та контроль фінансової звітності.