Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19126542/

Work experience

Начальник відділу підтримки користувачів

from 01.2026 to now (7 months)
ДП, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Організація та проведення тендерних процедур на закупівлю ІТ-обладнання, програмного забезпечення та послуг Департаменту. Забезпечення дотримання внутрішніх регламентів та вимог законодавства щодо закупівель. Керівництво відділом підтримки користувачів (5 осіб). Організація обробки інцидентів, звернень і сервісних запитів, рівень L2. Контроль виконання SLA та якості сервісу. Моніторинг стабільності ІТ-систем та оперативне реагування на збої. Аналіз причин інцидентів та впровадження покращень. Формування звітності та KPI по роботі відділу. Навчання та розвиток співробітників. Оптимізація процесів підтримки.

Начальник відділу адміністрування та підтримки інфраструктури

from 08.2024 to 01.2026 (1 year 6 months)
ДП, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Організація та координація роботи технічних спеціалістів. Впровадження та супровід системи ServiceDesk для автоматизації обробки заявок. Закупівля та інтеграція нового технічного обладнання та ПЗ, забезпечення їх відповідності вимогам організації. Розробка тендерної документації та укладання договорів, формування та подача тендерних заявок. Співпраця з постачальниками, укладання договорів, контроль за виконанням умов.
Постійний моніторинг інфраструктури організації та впровадження заходів для її оптимізації.
Формування бюджету IT Департаменту на 2025, 2026 рік з урахуванням витрат на обладнання, програмне забезпечення та інші ресурси.
Прогнозування витрат на розширення та підтримку технічної інфраструктури.
Підготовка регулярних звітів для керівництва щодо результатів роботи відділу та ефективності використання ресурсів.
Моніторинг витрат та контроль фінансів, перевірка витрат на закупівлю обладнання та програмного забезпечення.

Адміністратор мереж і систем

from 02.2024 to 08.2024 (7 months)
ДП, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Адміністрування Azure Microsoft, Адміністрування Intune, розробка доменних політик безпеки (AD, Entra ID), Azure Conditional Access політик для endpoints і users. Налаштування політик Intune. Встановлення ЗАТК «Слід». Crowdstrike Falcon sensor, реагування на події CSOC. Medoc server. Модернізації та оптимізації існуючої мережевої інфраструктури за допомогою обладнання Ubiquiti, Mikrotik. Розробка тендерної документації та укладання договорів, формування та подача тендерних заявок на закупівлю технічних рішень. Співпраця з постачальниками, укладання договорів, контроль за виконанням умов договорів.

Головний фахівець відділу підтримки користувачів

from 03.2023 to 02.2024 (1 year)
UNIQA, страхова компанія, Київ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Адміністрування облікових записів користувачів AD, надання прав доступу. Обробка заявок Servicedesk компаніі. Eset.

Системний адміністратор

from 02.2019 to 03.2023 (4 years 2 months)
Maxus International Corporation, Харків (Роздрібна торгівля)

Адміністрування Microsoft SharePoint 2016, MS Project 2016 (ведення проєктів, консультування користувачів). MS Windows 2016. Встановлення робочих місць, адміністрування AD, Microsoft Hyper-V, Microsoft Exchange 2016 (ECP), BitLocker, LDAP, надання прав доступу до ресурсів компанії. SALES-WORK (адміністрування, консультації співробітників, налаштування ПЗ). Антивірусне ПЗ Kaspersky Security Center. HelpDesk компанії. Закупівля та модернізація техніки, ведення обліку ТМЦ в 1С. 1С: створення користувачів, призначення прав, консультації з роботи.

Системний адміністратор. Менеджер проєктів

from 02.2016 to 02.2019 (3 years)
MSP Agile IP Group, Харків (Юриспруденція)

Менеджер проєктів Trados (система перекладів Trados, розподіл роботи між перекладачами; контроль дедлайнів, відправлення виконаних завдань).
Адміністрування MS SQL 2014, Windows Server 2012 R2, KSC, NAS Synology; Trados GroupShare 2015, 2017, 2019. Налаштування мережевого обладнання MikroTik, HP, Cisco (комутатори).

Системний адміністратор. Адміністратор SharePoint

from 03.2011 to 02.2016 (5 years)
Maxus International Corporation, Харків (Роздрібна торгівля)

Встановлення та розгортання ферми SharePoint 2013. Налаштування служб і сервісів, інтеграція з Active Directory, розробка внутрішнього корпоративного порталу; брендінг і впровадження корпоративного стилю на порталі. Створення простих web-part, Workflow, SSRS, BI. Адміністрування SharePoint 2010.
Адміністрування серверів на ОС MS Windows 2008, 2012 (DHCP, AD, GPO), сервер друку. Адміністрування ОС MS Windows (XP, 7, 8), macOS (Boot Camp). Антивірусне ПЗ — Kaspersky Security Center, Dr.Web. BitLocker. Розмежування доступу до мережевих і локальних ресурсів. HelpDesk компанії. Віддалена підтримка користувачів — 3 філії, територіальні менеджери (Україна). Написання інструкцій. Обслуговування комп’ютерної техніки, закупівля. Заміна, модернізація та дрібний ремонт ноутбуків (HDD, DDR3 тощо). Облік матеріальних цінностей співробітників компанії. Взаємодія з сервісними центрами.

Головний спеціаліст ІТ-підрозділу

from 09.2009 to 12.2010 (1 year 4 months)
ВАТ КБ «Надра», Харків (Фінанси, банки, страхування)

MS Office, адміністрування Windows Server 2003 (DHCP, Active Directory, Group Policy, File Server), Radmin, TeamViewer, BAT, налаштування спеціалізованого банківського ПЗ, Photoshop, HTML, XHTML, CSS, NetCracker, NetWizard, OpNet, OpenOffice, встановлення та налаштування ОС Windows. Профілактика ПК: встановлення принтерів, драйверів, антивірусів.
Система дистанційного обслуговування клієнтів «Клієнт-банк», Бест Звіт — налаштування для користувачів, обслуговування, консультації щодо роботи з клієнтами. АРМ-СЕП, АРМ-НБУ (інформаційний): закриття та відкриття робочого дня. Консультації співробітників щодо ПЗ, усунення несправностей у програмному забезпеченні. Internet.

Education

Харківський національний університет радіоелектроніки

Комп’ютерні мережі та системи, Харків
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

M20331 Core Solutions of Microsoft Sharepoint Server 2013

2015

Asterisk Курси по IP-телефонії

2017, 2 місяці

AZ-104T00 Адміністратор Microsoft Azure

2023

Microsoft 365 Endpoint Administrator Intune

2024

Практікум з підвищення кібербезпеки для працівників державних органів

2025

ITIL v.5. Foundation. Ефективний IT Service Management

2026

CDTO Campus Microsoft: AI та хмарні технології для державного сектору

2026

Language proficiencies

English — beginner