Степан

Короленко Степан
Місце проживання: Україна, Київ
Номер телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Українська: Рідна
Англійська: B2

СТИСЛО ПРО СЕБЕ

Інженер та фахівець із технічної підтримки (2-га лінія, 3D-друк, копіювальна техніка) із великим досвідом у сфері
B2B- та B2C-сервісу. Маю досвід підвищення лояльності користувачів через багатоканальну підтримку
(месенджери, email, телефон, Remote Desktop). Спеціалізуюся на розробці програм навчання, що підвищують
ефективність роботи клієнтів із продуктами провідних брендів. Фокусуюся на деталях сервісних процесів та
вибудовуванні міцних, довірчих відносин із партнерами й вендорами для досягнення найвищої якості
обслуговування.

РОБОЧИЙ ДОСВІД

CAD/CAM центр Stahanivets 2024-202х

Інженертехнічної підтримки 3д друк, 3д сканування1, 2-гоїлінії.
Оператор 3д друку, повний цикл виробництва (підготовка, друк, пост обробка виробів)

Підтримка користувачів через різноманітні канали зв’язку: мессенджери, ел. пошта, телефон, віддалене
підключення, індивідуальні тренінги. “Щирий сервіс” - надання послуг через дотримання лояльності та імпатією
до кожного клієнта спонукаючи його до повторного звернення.
2019 -2023
Сервісний центр ERC

Сервіс менеджер
Координатор сервісного навчання.
Спеціалістіз технічної підтримки друкуючих/скануючих продуктів
Сервіс інженер

Співпраця з вендорами та підтримка відповідного рівня партнерства. Дотримання високого рівня присутності
виробника на ринку через надання якісних сервісних послуг. Підтримка сервіс партнерів. Проведення та
координація навчальних програм сервісної підтримки продуктів виробників: Canon, Xerox,Pantum, Kodak, Fujitsu.

ВДК Сервіс (VDK Service) 2015 -2019

Керівник відділу постачання та технічного обслуговування.
Головний сервіс інженер
Сервіс інженер

Сегмент перефірійного обладнання. Забезпечував безперебійну роботу периферійного обладнання
корпоративних клієнтів. Оптимізував ланцюжки постачання витратних матеріалів на склад. Пошук та підтримка
відносин з міжнародними, регіональними і місцевими постачальниками.

Піксель сервіс (Pixel Service) 2009 -2015
Сервісний Інженердрукуючих/скануючихпристроїв.

1
ОСВІТА

Професійно-технічна освіта

Київський механіко-технологічний технікум
Інженерія та розробка тунелів та підземних конструкцій

КАР’ЄРНИЙ ДОСВІД
Центр компетенції Canon Europe

Програма сертифікації інженерів CEE:

Базовий рівень
Просунутий рівень
Навички ефективного навчання інженерів

Тренінг по 3д друку стоматологічних виробів Formlabs Europe

спекрт стоматологічних моделей та їх значення
друк моделей та їх коректна пост обробка
типи фотополімерних матеріалів та їх використання

НАВИЧКИ

Аналіз данних, адаптивність, навички ефективної та позитивної комунікації, відповідальність, уважність,
стриманність, бажання вдосконалюватися, досвід проведення онлайн-тренінгів/вебінарів. Візуалізація
інформації, навчання інших людей. Читання технічної документації. Поглиблене вивчення бажаної сфери/
технології. ВІдкритість до нового. Критичне мислення. MS Office 360, Google Workspace, ШІ.

ІНТЕРЕСИ

Спорт, психологія (природа розуму), ШІ, сучасні технології, образотворче мистецтво, музика.

2