Віталій

Віталій Коломоєць
Місцезнаходження: Київ
Дата народження: 25 червня 1998
Telegram: @woodinho11
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер з продажу Спеціаліст підтримки

Досвідчений менеджер із продажу та спеціаліст служби підтримки клієнтів із
доведеною експертизою у сферах цифрового маркетингу, крипто-продуктів, ІТ-послуг,
продажу автомобілів і логістики. Успішно працював з міжнародними та локальними
клієнтами, стабільно виконуючи плани продажів і закриваючи великі угоди, зокрема
проєкти на суму понад $100 000, а також тендери в Україні. Протягом кількох місяців
перевиконував плани продажів, одночасно ведучи декілька проєктів, що отримало
високу оцінку керівництва. Володіє навичками роботи з CRM-системами,
консультування клієнтів, апселінгу та утримання клієнтів. Має досвід технічної
підтримки ІТ-продуктів, зокрема хостингу, VPS та розгортання сайтів. Вільно володіє
англійською та українською мовами, має сильні комунікативні навички та орієнтований
на результат.

Освіта та досвід роботи

Червень 2024 Менеджер із продажу / Спеціаліст підтримки
– наразі (англомовний напрямок)
NDA (крипто-індустрія)
• Здійснював комунікацію з клієнтами телефоном, електронною
поштою, у чатах і на відеодзвінках, вибудовуючи довгострокові
відносини;
• Консультував клієнтів щодо інвестиційних можливостей у
крипто-індустрії, добираючи рішення під їхні потреби;
• Просував і продавав продукти компанії, забезпечуючи виконання
планів продажів і зростання бізнесу;
• Вів та оновлював записи в CRM-системі для відстеження лідів,
взаємодії з клієнтами та прогресу угод;
• Проводив консультації щодо продуктів і надавав постійну підтримку
для покращення клієнтського досвіду та утримання клієнтів;
• Готував і підписував ділові документи для оформлення угод і
партнерств;
• Надавав якісну клієнтську підтримку, оперативно вирішуючи питання
щодо використання продукту та технічні питання.

Березень Менеджер із продажу
2024 –
Regis Team (рекламна агенція)
червень 2024
• Керував CRM-системою, відстежуючи взаємодію з клієнтами та
воронку продажів;
• Вів листування, спілкування в чатах, телефонні дзвінки та
багатоетапні відеозустрічі з клієнтами;
• Проводив повний цикл продажів — від презентації продукту до
закриття угоди;
• Проводив презентації продукту, висвітлюючи ключові переваги та
виявляючи потреби клієнтів для підвищення конверсії;
• Працював із приватними клієнтами, малим і середнім бізнесом та
великими компаніями в Україні, пропонуючи індивідуальні рішення з
цифрового маркетингу;
• Співпрацював із міжнародними клієнтами, зокрема підприємцями та
власниками малого бізнесу, які прагнули просувати свої бренди.

Вересень Менеджер із продажу / Спеціаліст чат-підтримки
2023 – (англомовний напрямок)
березень 2024
NDA (крипто-індустрія)
• Працював як із теплою, так і з холодною базою клієнтів через
дзвінки, чати та email-розсилки, зосереджуючись на міжнародних
ринках (США, Канада, Європа, Кіпр);
• Просував і продавав крипто-гаманець компанії, презентуючи його
ключові функції, переваги та рівень безпеки;
• Надавав післяпродажну підтримку для забезпечення задоволеності
клієнтів, усунення проблем та підвищення утримання користувачів;
• Впроваджував стратегії апселінгу та крос-продажів, пропонуючи
додаткові послуги та функції для збільшення середнього доходу з
клієнта;
• Вибудовував довгострокові стосунки з клієнтами, забезпечуючи їхнє
утримання та максимізацію цінності протягом усього циклу співпраці;
• Проводив консультації та презентації продукту, чітко пояснюючи
технічні рішення нетехнічним клієнтам.

Серпень 2022 Менеджер із продажу (англо-українська мовна пара)
– вересень
HOSTiQ
2023
• Надавав багатомовну клієнтську та технічну підтримку українським і
європейським клієнтам через чат, телефон і систему тикетів;
• Допомагав клієнтам із налаштуванням VPS-серверів, реєстрацією
доменів, встановленням та конфігурацією хостингу;
• Супроводжував розгортання та обслуговування сайтів, зокрема
налаштування та усунення несправностей у WordPress;
• Налаштовував протоколи SMTP та поштові сервіси для забезпечення
надійного зв’язку з клієнтами;

• Супроводжував клієнтів у вирішенні технічних питань, забезпечуючи
безперебійний запуск сайтів і оптимальну роботу серверів;
• Забезпечував професійне спілкування з клієнтами
українською/російською та англійською мовами, підтримуючи високий
рівень задоволеності.

Травень 2021 Менеджер із продажу
– лютий 2022
VZM Auto
• Керував циклом продажів імпортованих автомобілів із США, Європи
та Південної Кореї;
• Працював із гарячою базою клієнтів, а також залучав нових лідів
через платформи на кшталт AutoRia;
• Здійснював телефонні дзвінки, листування електронною поштою та
відеозустрічі з клієнтами;
• Надавав індивідуальні консультації, презентуючи варіанти
автомобілів і закриваючи угоди;
• Стабільно виконував плани продажів, реалізуючи по кілька
автомобілів щомісяця;
• Підтримував міцні відносини з клієнтами для стимулювання
повторних продажів і рекомендацій.

Жовтень 2020 Менеджер із продажу
– травень
Sea Gate Logistiq
2021
• Керував продажами та комунікацією з клієнтами (дзвінки,
відеозустрічі, чати, email) щодо імпорту автомобілів і масштабних
вантажних перевезень;
• Координував доставку автомобілів із США та Європи, а також
негабаритних вантажів і товарів для бізнесу з Китаю, Туреччини та
інших регіонів;
• Тісно співпрацював з українськими компаніями, пропонуючи
індивідуальні логістичні рішення та забезпечуючи своєчасну доставку
через Одеський порт;
• Проводив переговори з клієнтами, презентував варіанти послуг і
укладав контракти на автомобільні та вантажні перевезення;
• Забезпечував високий рівень обслуговування клієнтів на всіх етапах
доставки.

2017 – 2021 Харківський національний університет імені В. Н.
Каразіна, Україна
Бакалавр з економіки, підприємництва та біржової діяльності

2015 – 2017 Краківська політехніка ім. Тадеуша Костюшка, Польща
Системи кондиціонування повітря та машинобудування

Мови

Англійська – вище середнього (Upper-Intermediate)
Польська – середній рівень (Intermediate)
Українська – рідна
Російська – рідна