Артем

ПРАВЕДНИЙ АРТЕМ ІГОРОВИЧ
Контакти: Е-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ (SUMMARY)
Кваліфікований менеджер із магістерською освітою в бізнес-логістиці та 7+ роками досвіду в управлінні продажами (B2B/B2C), клієнтським сервісом і складськими операціями. Управління повним циклом взаємодії з клієнтами: від залучення до заперечень та утримання і масштабування чека. Маю досвід автоматизації процесів через CRM та облікові системи 1С, оптимізації складського зберігання та успішного виведення брендів на провідні маркетплейси (Rozetka, Prom, Епіцентр).
Маю винятковий рівень адаптивності: здатний у стислі терміни опанувати складні технічні та виробничі процеси з нуля.
ДОСВІД РОБОТИ
2025 – по теперішній час | ТОВ «Конві Пак» (Виробнича компанія)
Посада: Оператор-налагоджувальник високотехнологічного промислового устаткування флексографічних та пакеторобних машин.
• Головне досягнення (Кейс швидкого навчання): В рамках оптимізації виробничих процесів компанії за 1 рік з нуля освоїв експлуатацію та налаштування високотехнологічних промислових верстатів Holweg. Успішно запустив випуск паперових пакетів різної складності (включаючи складне поєднання 4-колірного флексодруку з точним суміщенням елементів, та пакетів з вікном).

2022 – 2025 | Digital Project (Ринки Європи та США / Remote) Посада: Lead Generation & High-Ticket Sales Manager / Chatwoot Support Specialist
• Обов'язки:
◦ Оптимізація та швидкість процесів : Обробка, фільтрація та структурування великих масивів даних у стислі терміни (від 500 до 1500 лідів / рядків за 5-6 годинну зміну) з фіксацією статусів у Google Таблицях.
◦ Мультиязичний Customer Support : Ведення текстових комунікацій з клієнтами з різних країн Європи. Впевнений запуск та робота через професійні платформи клієнтського сервісу Chatwoot та системи автоматизації операцій (Core Control).
◦ Прямі продажі та утриманн я: Ведення персоналізованих діалогів у реальному часі з фокусом на монетизацію, побудову довіри та максимізацію середнього чека клієнта.

2022 – 2024 | ТОВ «Вік Тейлор»
Посада: Менеджер з продажів / Чат-менеджер / Адміністратор (E-commerce & Retail)

• Обробка вхідного трафіку замовлень (вебсайт, маркетплейси) та ведення повного циклу продажів через CRM-систему.
• Розвиток та адміністрування торгових точок на маркетплейсах Rozetka, Prom, Епіцентр (SEO-оптимізація карток товарів, контроль залишків, стимулювання продажів).
• Обслуговування та розвиток відносин з корпоративними (B2B) та оптовими клієнтами (B2С).
• Повний операційний контроль фізичного магазину та складу: від прийому й оприбуткування товару в 1С за допомогою ТСД до зонування та адресного зберігання.
• Управління клієнтським досвідом в онлайн-каналах: супровід клієнтів у чатах, месенджерах та надання преміального рівня підтримки (Support).
• Розробка та впровадження скриптів для утримання клієнтів (Retention) та персоналізованих онлайн-продажів.
• Управління логістичними ланцюжками всередині магазину (комірник/приймальник/адміністратор).

2020 – 2022 | «Poleaxe» (Арбітражна / Digital компанія)

Посада: Sales Support Manager / Account Manager Team Lead
• Управління командою підтримки та клієнтського сервісу, робота з великими базами даних та структурування інформації в аналітичних таблицях.
• B2B-продажі інфраструктурних рішень в об'ємах (акаунти, проксі, Google Dev/Ads), повний супровід клієнтів 24/7 на всіх етапах воронки.
• Успішне ведення міжнародних переговорів (включаючи роботу з партнерами з Азії/Китай через UpWork) та вибудовування довгострокових відносин.
• Робота з професійним інструментарієм аналітики та таск-менеджменту: Trello, Keitaro, Affise, взаємодія з продуктовими дизайнерами та розробниками сайтів.
• Презентація та просування продуктів компанії на великих профільних конференціях (Sempro, Kinza 360, Antikonfa).
2020 | ТОВ «ЮА ТРАНС»
Посада: Логіст-диспетчер
• Організація та диспетчеризація вантажоперевезень, розрахунок собівартості та рентабельності маршрутів.
• Активний пошук та залучення найманого транспорту (Lardi Trans, DELLA), жорстке ведення тарифних переговорів з перевізниками (робота з запереченнями).
• Контроль документообігу, управління дебіторською заборгованістю, робота з фінансовими претензіями та звітністю.
*Досвід роботи за 2015-2019 роки оператором та мерчендайзером архівовано задля збереження релевантності та лаконічності резюме.
ОСВІТА
• 2018 – 2020: Державний університет інфраструктури та технологій | Магістр, «Бізнес-логистика»
• 2016 – 2018: Державний університет інфраструктури та технологій | Бакалавр, «Менеджмент»
• 2012 – 2016: Коледж морського та річкового флоту КДАВТ ім. Петра Конашевича-Сагайдачного | Молодший спеціаліст, «Менеджмент» (Організатор виробництва)
МОВИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• Англійська: В1
• Німецька: А1
• Українська, Російська: Вільно.