Олена

Олена Замах
Operations Manager
м. Київ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn: Olena Zamakh

Summary
Operations Manager з 10+ роками досвіду побудови процесів контролю якості та забезпечення
відповідності для складних продуктів із жорсткими зовнішніми вимогами. Сильна сторона —
Workflow Management: проєктування процесів, що мінімізують ризики та забезпечують
стабільний результат. Доповнюю цей досвід новими навичками інтеграції AI-інструментів в
операційні процеси (Google AI Fundamentals, 2026). Орієнтована на ролі на перетині
операційного менеджменту, контролю якості та інтеграції AI-інструментів.

Навички (Skills)
• Ключові (Core): операційне управління (Operations Management), Workflow Management,
управління проєктами (Project Management), Team Leadership, контроль якості (Quality
Control), мінімізація ризиків (Risk Mitigation), Compliance (міжнародні стандарти),
взаємодія зі стейкхолдерами.
• Інструменти (Tools): MS Office (Excel, Word, PowerPoint); Trello; Google Workspace;
системи антиплагіату; ChatGPT, Google Gemini, Claude (Prompt Engineering); HTML,
CMS (Joomla).
• Мови (Languages): англійська (Intermediate).

Досвід роботи
Operations & Project Manager | Team Lead 10/2011 – 02/2025
ТОВ «Професійні видання Східна Європа» — виробництво науково-медичного контент-продукту
з обов'язковою відповідністю міжнародним стандартам

• Workflow Management: повне управління виробничим циклом контент-продукту — від
отримання вихідних матеріалів до релізу (150+ завершений реліз за період роботи).
Взаємодія зі стейкхолдерами, координація крос-функціональних команд (8+ фахівців).
Результат: 100% дотримання дедлайнів та заявлених термінів завдяки стратегічному
плануванню ресурсів (Resource Planning) та розподілу навантаження.
• Input Quality Control: розробка та впровадження системи валідації (Data Validation)
повноти, структури та якості вхідних даних перед запуском у виробничий цикл.
Результат: скорочено витрати бюджету та ресурсів команди завдяки усуненню
дублювання етапів обробки невідповідних вхідних даних.
• Compliance & International Standards: забезпечення відповідності продукту критеріям
міжнародних акредитаційних органів (Crossref, Scopus, DOAJ), налагодження внутрішніх
процесів відповідно до міжнародних стандартів якості та етики даних (ICMJE, COPE).
Розробила власний метод виявлення прихованих маніпуляцій із вихідними даними, який
не фіксувався стандартними автоматизованими системами контролю.
Результат: продукт отримав і утримав міжнародну акредитацію, включно з випадками,
коли стандартні інструменти контролю проблему не виявляли.
• Quality Control: здійснення багаторівневого контролю за процесом підготовки та
верифікації результатів делегованої роботи на відповідність стандартам і технічним
вимогам.
Результат: мінімізовано ризики людського фактору та системних помилок; стандарти
якості успішно захищено перед стейкхолдерами, спираючись на міжнародну
нормативну базу.
Асистент оцінювача (Assistant Appraiser) 03/2010 – 08/2011
ТОВ «ЕкспертІнвест» — оціночна діяльність

• Data Collection & Analysis: збір, аналіз та систематизація ринкових даних для підготовки
аналітичних звітів.
• Compliance Support: формування звітної документації згідно із суворими стандартами
фінансових установ.
Результат: звіти успішно проходили перевірку фінансових установ-замовників.
• Client Communication & Scheduling: координація процесу збору даних через пряму
комунікацію з клієнтами — від узгодження візитів на об'єкти до підготовки й передачі
повного пакета звітної документації.

Освіта
• Mate Academy | 2025 | QA Basics
• Національний авіаційний університет (НАУ) | 2004 – 2009 |
Спеціаліст: документознавство та інформаційна діяльність.
Кваліфікація: документознавець, інженер з науково-технічної роботи.

Сертифікати
• AI Fundamentals | Google (Coursera) | 2026
Промпт-інжиніринг за структурними фреймворками; валідація та оцінка AI-контенту на
точність (Quality Control); етичне та відповідальне використання AI; аналіз операційних
процесів (workflows) для інтеграції AI-інструментів.
Verify at: https://coursera.org/verify/2SDEPLMSJEWJ
• Основи тестування програмного забезпечення | Lviv IT School (Prometheus) | 2025
SDLC (життєвий цикл розробки ПЗ), техніки тест-дизайну, аналіз вимог, звітність про
дефекти, тестова документація.
• Тренінг Research4Life / ASSAf / DOAJ | 2024
Редакційні процеси (Workflows), валідація даних, відповідність вимогам (Compliance),
стандарти документообігу.