Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19136442/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 10.2022 to 05.2026 (3 years 8 months)
Інтернет-магазин "НоваВіднова", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1. Прийом та обробка звернень від клієнтів, та їх подальше оформлення в замовлення у CRM.
2. Консультування клієнтів щодо продуктів та сервісів компанії.
3. Супровід клієнтів від моменту оформлення замовлення до його отримання.
4. Контроль доставок.
5. Вирішення оперативних питань, пов'язаних із замовленнями та обслуговуванням клієнтів.
6. Вирішення спірних ситуацій з клієнтами.
7. Внесення даних в Google Sheets.

Спеціаліст технічної підтримки

from 09.2018 to 02.2022 (3 years 6 months)
ТОВ "Фоксфорд", Дистанційно (Освіта, наука)

1. Надання першої лінії технічної підтримки клієнтам з акцентом на швидке та коректне вирішення їхніх запитів, виявлення та усунення технічних проблем.
2. Обробка звернень клієнтів через телефонію, електронну пошту та онлайн-чат із збереженням стандартів сервісу та чіткою фіксацією звернень.
3. Надання покрокових інструкцій клієнтам для самостійного усунення типових несправностей.
4. Діагностика та вирішення технічних проблем.
5. Встановлення та налаштування програмного забезпечення.
6. Ведення документації та звітності.
7. Взаємодія з іншими відділами компанії.
8. Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації.
9. Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів.

Менеджер по роботі з розрахунками

from 01.2018 to 09.2018 (9 months)
ТОВ "Фоксфорд", Дистанційно (Освіта, наука)

1. Контроль та ведення розрахунків з клієнтами, забезпечення коректності та своєчасності відображення операцій.
2. Рознесення платежів та актуалізація фінансових статусів клієнтів в AmoCRM відповідно до банківських виписок.
3. Формування актів звірки розрахунків з клієнтами на підставі даних банківських виписок.

Головний спеціаліст відділу обслуговування юридичних осіб

from 03.2011 to 07.2017 (6 years 5 months)
ПАТ "Креді Агріколь Банк", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

1. Забезпечення високоякісного обслуговування юридичних осіб та надання консультацій щодо банківських продуктів і послуг.
2. Відкриття, переоформлення та закриття поточних рахунків юридичних осіб, перевірка пакета документів.
3. Супровід розрахунково-касового обслуговування юридичних осіб, контроль коректності проведення операцій.

Бухгалтер з заробітної плати

from 12.2009 to 02.2011 (1 year 3 months)
ТОВ ТД "Коровай", Одеса (Роздрібна торгівля)

1. Розрахунок заробітної плати, податків та ведення кадрового діловодства.
2. Підготовка та подання звітності до податкових органів.
3. Формування зарплатних відомостей, платіжних доручень та запуск виплат через системи «Клієнт-Банк»
3. Формування та видача довідок працівникам.
4. Допомагала з первинною документацією на інших ділянках

Education

Одеський державний економічний університет

Банківська справа, Одеса
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Кваліфікація - економіст (магістр).

Additional education and certificates

Бухгалтерські курси

2009

Дія. Цифрова освіта

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Старанність
• Працьовитість
• Уважність
• Логічне мислення
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Клієнт-Банк
• MS Excel
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• 1С:Бухгалтерія
• Google Sheets
• Google Docs
• Користувач ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner