Карина

освіта

Бакалавр “Менеджмент
2022-2026
міжнародного бізнесу
Національний технічний університет КПІ ім. Ігоря
Сікорського
Закінчила навчання з відзнакою (диплом з
відзнакою)
Навчалась 4 роки за державною стипендією
Академічна програма включала міжнародний

Карина менеджмент, економіку, маркетинг та основи
бізнесу

Глух Розвиток аналітичного мислення, комунікативних
навичок та вміння працювати в команді

Про мене Досвід

Мене звати Карина, мені 20 років, я
Customer Success Coordinator
спеціаліст з успіху клієнтів з більш
Liven Feb 2026 – Present
ніж 3-річним досвідом роботи в
Більше 50 запитів клієнтів щодня
обслуговуванні клієнтів, рекрутингу Середній час відповіді 10–15 хвилин
та підтримці SaaS. Орієнтована на Вирішення проблем клієнтів та обробка ескалацій
клієнтський досвід, комунікацію та Співпраця з командами продукту та підтримки
Покращення процесів шляхом аналізу відгуків
покращення процесів.
Customer Service Manager
Jun 2025 – Nov 2025
Навички Red Button
Спілкування з клієнтами через CRM
Customer Success Розгляд скарг
Customer Support Вирішення проблем та підтримка
Customer Experience Співпраця між командами
Problem Solving
Recruiter
Communication Mar 2025 – May 2025
NDA
Adaptability
Проведено понад 40 співбесід
Time Management
Відбір та координація кандидатів
English B2
Підтримка процесу рекрутингу

Сфера обслуговування
Інструменти Jun 2023 – Mar 2025
Обслуговування клієнтів та вирішення
конфліктів
Intercom
Обробка готівки та операції
PeopleForce
Комунікація
Key CRM Багатозадачність
Google Workspace
Slack Contact
Notion
AI ( ChatGPT, Gemini) Kyiv

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)