Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19162995/

Work experience

Управляючий салоном краси

from 04.2025 to 02.2026 (11 months)
Kristal, espace de beauté, Saint-Aigulin (Краса, фітнес, спорт)

Повне операційне управління салоном: організація роботи команди, контроль завантаженості, сервісу та виконання стандартів якості.
* Забезпечення стабільного рівня прибутковості через контроль процесів, сервісу та ефективності майстрів.
* Виконання функцій топ-майстра: манікюр, педикюр, нарощування нігтів, складні дизайни, SPA-догляд.
* Робота з VIP-клієнтами, формування преміального сервісу та високого рівня лояльності клієнтів.
* Навчання, адаптація та контроль роботи майстрів; передача технік, стандартів і сервісної культури.
* Виявлення та усунення неефективних процесів у роботі салону, оптимізація витрат і матеріального забезпечення.
* Контроль якості послуг і відповідальність за кінцевий результат роботи команди.

Top nail artist

from 03.2021 to 06.2024 (3 years 4 months)
La Jour, Erbil (Краса, фітнес, спорт)

Ключові обов’язки та досягнення:

* Досягла рівня топ-майстра завдяки високій якості роботи та стабільній базі постійних клієнтів.
* Проводила індивідуальне та групове навчання майстрів манікюру, допомагала адаптувати нових співробітників і підвищувати їхній професійний рівень.
* Оптимізувала робочі процеси майстрів для підвищення ефективності роботи, якості сервісу та комфорту клієнтів.
* Відповідала за підбір, закупівлю та контроль матеріалів, обладнання й витратних засобів.
* Працювала з клієнтами преміум-сегмента, забезпечуючи високий рівень сервісу та персональний підхід.
* Ефективно вирішувала конфліктні та нестандартні ситуації з клієнтами, підтримуючи репутацію компанії та високий рівень задоволеності сервісом.
* Контролювала дотримання стандартів якості, сервісу та професійної етики.
* Володію високими навичками комунікації, організації роботи, наставництва та управління процесами.
Володію англійською мовою на рівні А2, що дозволяє ефективно спілкуватися з іноземними клієнтами та партнерами.

Top nail artist

from 06.2018 to 07.2020 (2 years 2 months)
Classy Spa, Erbil (Краса, фітнес, спорт)

Виконання повного спектру професійних послуг: манікюр, педикюр, нарощування нігтів та складні дизайни різного рівня. Проведення SPA-догляду за руками і ногами з акцентом на якість сервісу та клієнтський досвід. Обслуговування VIP-клієнтів, включно з виїзним (home service) форматом. Формування високого рівня сервісу, індивідуальний підхід до клієнтів та підтримка преміальних стандартів обслуговування.