Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19165677/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2025 to 01.2026 (5 months)
Юридична компанія «Прасолов та Партнери», Дистанційно (Юриспруденція)

Відповідав за супровід клієнтів у справах, пов'язаних із адміністративним законодавством, забезпечуючи координацію між клієнтом та юридичною командою. Значна частина роботи полягала в аналізі інформації, контролі процесів, підготовці звітності та веденні документації.

Основні обов'язки:
-супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії до передачі справи адвокату;
-аналізував матеріали справ, перевіряв строки та відповідність внутрішнім вимогам компанії;
-працював із державними реєстрами та спеціалізованими ресурсами для пошуку й перевірки інформації;
-формував структуровані звіти для юридичної команди;
-вів CRM-систему та забезпечував актуальність клієнтської бази;
контролював строки підготовки документів і виконання внутрішніх задач;
-координував взаємодію між клієнтами, менеджерами та адвокатами;
працював із Google Sheets, Excel, Word та корпоративними системами для ведення звітності й обліку.

Старший менеджер

from 11.2024 to 08.2025 (10 months)
АнтиШкола, Дистанційно (Освіта, наука)

З часом, завдяки стабільним результатам та відповідальному підходу до роботи, мені довірили додаткові обов'язки з координації команди та підтримки внутрішніх процесів. Окрім роботи з клієнтами, я допомагав організовувати роботу менеджерів, контролювати виконання задач і забезпечувати ефективну взаємодію всередині команди.

- Координував роботу нових менеджерів, допомагав їм адаптуватися та швидше виходити на планові показники.
- Контролював якість комунікації з клієнтами та дотримання внутрішніх стандартів роботи.
- Допомагав керівнику в організації роботи команди та розподілі пріоритетних задач.
- Брав участь у навчанні, наставництві та підтримці співробітників.
- Контролював виконання задач і дедлайнів, сприяв покращенню внутрішніх процесів.
- У результаті нові менеджери швидше адаптувалися до робочих процесів, виходили на планові показники та впевнено продовжували самостійну роботу.

Менеджер з продажу

from 06.2024 to 11.2024 (6 months)
Онлайн школа англійської - АнтиШкола, Дистанційно (Освіта, наука)

Працював із клієнтами на всіх етапах взаємодії — від першого звернення до початку навчання. Починав як менеджер із продажу, але з часом моя роль значно розширилася. Окрім роботи з клієнтами, я координував внутрішні процеси між студентами, викладачами та іншими менеджерами.

Основні обов'язки:
-супроводжував клієнтів від першого звернення до початку навчання;
-координував запис на пробні уроки, перенесення занять та взаємодію між студентами й викладачами;
-вів повний цикл роботи з клієнтами у CRM, контролював актуальність даних та статусів;
-працював із внутрішньою платформою школи для адміністрування навчального процесу;
-допомагав адаптувати нових менеджерів та підтримував команду в операційних питаннях;
-розподіляв вхідні ліди між менеджерами залежно від навантаження;
-взаємодіяв із технічною підтримкою щодо вирішення технічних проблем платформи;
-аналізував зворотний зв'язок клієнтів і передавав пропозиції щодо покращення маркетингових оферів та внутрішніх процесів;
-працював із Google Sheets, Excel та CRM для ведення звітності й аналізу показників.

Операційний менеджер

from 07.2023 to 05.2024 (11 months)
Власний онлайн-проєкт (e-commerce), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Суть проєкту:
Запуск «з нуля» та операційне керування інтернет-магазином у сфері e-commerce. Проєкт спеціалізувався на роздрібному перепродажі затребуваних товарів (трендова електроніка, аксесуари та побутові товари) за системою дропшипінгу на українському ринку.

Ключові обов'язки:
Аналіз ринку та пошук ніш: моніторинг трендів, аналіз конкурентів, підбір високомаржинальних товарних позицій для тестування та перепродажу.
Управління логістикою та закупівлями: пошук надійних постачальників, узгодження умов співпраці, контроль актуальних залишків на складах та координація своєчасного відправлення замовлень покупцям.
Digital-маркетинг: створення та базове адміністрування посадкових сторінок на платформі Tilda, налаштування, запуск та оптимізація таргетованої реклами у Facebook Ads Manager.
Клієнтський сервіс: повна обробка вхідних замовлень, консультування клієнтів у месенджерах та телефоном, вирішення спірних ситуацій (повернення, обмін).
Операційний облік: ведення фінансової звітності, аналіз вартості залучення клієнта (CAC), розрахунок чистого прибутку та ведення баз даних у Google Sheets.

Основні досягнення:
Самостійно, без залучення сторонніх спеціалістів, реалізував повний цикл запуску бізнес-моделі: від аналізу постачальників до перших успішних продажів.
Оптимізував витрати на рекламу у Facebook Ads, що дозволило знизити вартість ліда та вивести проєкт на стабільну окупність.

Education

Гусятинський фаховий коледж ТНТУ імені Івана Пулюя

Менеджмент, Гусятин
Specialized secondary, from 2020 to 2034 (14 years)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтський сервіс
• Операційний менеджмент
• Неконфліктність
• Trello
• Google Sheets
• Управління проєктами
• Ведення E-commerce проєктів
• Оптимізація бізнес-процесів
• Ризик-менеджмент
• Проактивність
• Системне мислення
• Організованість
• Facebook Ads Manager
• Tilda

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent