Яна

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець контролю надання
послуг відділу обслуговування
клієнтів
ТОВ «Еколл» | Квітень 2021 р. – Серпень 2022

Виявлення потреб клієнтів
Контроль якості надання послуг клієнтам
Заповнення CRM
Вирішення нагальних питань по потребах клієнтів
Опитування та анкетування клієнтів, для
покращення послуг компанії

фахівець у секторі
обслуговування клієнтів в
контактному центрі та
департаменті взаємовідносин з

КОМАРОВА клієнтами
ПАТ «Київстар» | Листопад 2019 р. – Січень 2020

ЯНА
Технічна підтримка клієнтів
Виявлення потреб клієнта та передача данних
системним виконавцям
Заповнення CRM

ПСИХОЛОГ-
Молодший фахівеь підрозділу
ПОЧАТКІВЕЦЬ замовника
ТОВ «Брейн Сорс Інтернешнл» | Жовтень 2016 р. – Листопад
2019 р.

Консультування клієнтів
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Допомога технічному відділу в обробці данних
Закриття наявних потреб клієнтів
Володіння ПК ( Word, Office, Excel, Заповнення CRM
CRM)
Досвід роботи з клієнтами
Досвід ведення переговорів
ОСВІТА
Організаційні навички
Пунктуальність Черкаський національний
Уважність до деталей університет ім.Богдана
Вміння працювати з великими Хмельницького
обсягами інформації Ступінь бакалавр | Вересень 2023 р. – 2026
Комунікабельність
Бакалавр за спеціальністю «Практичний психолог»
Стресостійкість Прослухала курс “КПТ: Від теорії до практики”
Вирішення найскладніших задач
Досягнення поставлених цілей Черкаський комерційний
Консультування технікум
Ступінь молодший спеціаліст | Червень 2006 р. – травень
2009 р.

КОНТАКТИ: Молодший спеціаліст за спеціальністю «Соціальна
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section) робота»
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Кваліфікація Соціальний працівник
Адреса: М. Черкаси Ведення та заповнення навчальної відомості
успішності