Ліна

ДУДІНА ЛІНА ІГОРІВНА
Місто: Хмельницький
Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Месенджери: [open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram / Viber / WhatsApp)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Практичний психолог із понад 5-річним досвідом роботи у сфері психосоціальної підтримки, кризового консультування та психологічного супроводу в умовах воєнного контексту.
Працюю з індивідуальними та груповими форматами, зосереджуючись на стабілізації, відновленні емоційної регуляції та підтримці адаптаційних процесів у клієнтів з травматичним досвідом.
Маю досвід роботи з ветеранами та ветеранками, внутрішньо переміщеними особами, членами сімей військовослужбовців, а також із людьми, які пережили втрату, наслідки війни та хронічний стрес.
Основні запити в роботі: тривога, горе та втрата, провина, сором, емоційне виснаження, адаптаційні кризи, наслідки травматичного досвіду.
ДОСВІД РОБОТИ
Фасилітатор. БФ «Посмішка» | березень 2026
Проведення групових психосоціальних заходів для різних вікових категорій. Підтримка розвитку навичок саморегуляції та ресурсних станів. Робота з документацією. Участь в групових заходах в колективі.
КУ «Центр підтримки ВПО, ветеранів та членів їх родин» | березень 2024 – грудень 2025
Індивідуальне психологічне консультування. Психологічний супровід у процесі адаптації до кризових життєвих змін. Робота з темами втрати, тривоги, травматичного досвіду, сімейних криз. Проведення психоедукаційних заходів. Міждисциплінарна взаємодія з фахівцями соціальної сфери. Консультативна підтримка фахівців системи супроводу ветеранів. Соціальні опитування бенефеціарів в форматі обзвонів та при їх особистому відвідуванні центру (переважно при отриманні продуктових наборів гуманітарної допомоги). Часткове виконання функцій фахівця із супроводу ветеранів, включаючи навчання. Робота оператором на гарячій лінії щодо надання дітям путівок до таборів відпочинку (сім’ї пільгових категорій). Соціальний супровід що включав вирішення конфліктних ситуацій з пенсіонерами ВПО.
Мобільна бригада психологів. Проєкт «Психологи на війні» | вересень 2024 – лютий 2025
Індивідуальна психологічна підтримка у кризових станах. Групи психосоціальної підтримки. Робота з травматичним досвідом та гострими реакціями на стрес. Застосування технік стабілізації та регуляції стану. Психоедукаційні заходи. Робота в умовах високого емоційного навантаження та гуманітарного контексту
липень 2023- березень 2024рр кредитний експерт, ломбард Перший.
Загальне кредитування клієнтів, оцінка техніки та дорогоцінних металів, підтримка порядку та чистоти на робочому місці та у відділенні, комунікація з клієнтами у відділенні та в телефонному режимі.
вересень 2022- травень 2023 продавець, продовольчий магазин
Виконання обов’язків: продавця, касира, товарознавця, мерчендайзера (робота з планограмами), участь в ревізіях щомісяця, приймання та викладка товару, контроль за накладними, інкасація каси. Продукція переважно продукти та частково суміжні товари. Розлив алкогольних та безалкогольних напоїв. Щоденне звітування по різним групам товарів, робота з уцінкою, простроченим товаром, складськими залишками. Контроль чистоти на робочому місці.

ДНЗ «Сонечко» | травень 2021 – березень 2024
Психологічна підтримка дітей дошкільного віку, включно з дітьми з ООП. Супровід адаптаційних процесів та розвитку емоційної компетентності. Робота з батьками та педагогами . Консультування з питань сімейного та освітнього розвитку.
квітень 2020- січень 2021 приймальник товару (менше ніж за місяць)/керуюча магазину
Робота з персоналом: прийом на роботу та звільнення, табелювання, контроль за виконанням обов’язків та правил магазину, штрафи, стажування новачків (продавці, касири, охоронці). Відповідальність за все, включаючи санітарний стан, пожежну безпеку. Співпраця з торговими агентами (представниками фірм). Проведення та внесення інвентаризації. Створення акційних позицій, робота з бухгалтерією (розрахунок зарплати, щомісячні звіти прибутку), робота з номенклатурою в 1С створення нових позицій «картки товару», щоденна інкасація каси, прийом товару великих поставок або під час відсутності вільних продавців. Робота зі складськими залишками: розміщення, підписи, класифікація, сортування.
Декретна відпустка
березень 2016- березень 2017 спеціаліст з обслуговування клієнтів, ПАТ Приватбанк.
Робота з клієнтами в клієнтській зоні: кредити, депозити, оформлення, закриття, реструктуризація, відкриття\закриття карткових рахунків, оплата послуг, підключення додаткових послуг, консультування з різних питань в межах компетентності займаючої посади, продаж квитків, навчання самостійного обслуговування через мобільні застосунки, допомога клієнтам в роботі з терміналом самообслуговування, допомога в створенні електронного підпису (ключа), комунікація з клієнтами за допомогою обзвонів. Тимчасове заміщення касира банку і виконання відповідних обов’язків. Дотримання правил та дисципліни компанії.
вересень 2015 – лютий 2016 ЗОШ педагог організатор
В співпраці з завідуючою по виховній роботі: розробка плану роботи, організація/розробка і проведення дозвіллєвих заходів для різних вікових груп згідно плану роботи, приурочених до подій, святкових дат. Звітність щодо виконаної роботи. Активна участь в житті колективу.
жовтень 2014 - серпень 2015 продавець-касир продуктового магазину.
Обслуговування клієнтів, прийом, викладка та реалізація товару. Залученість до замовлення товарів спільно з товарознавцем. Касова дисципліна на касовому апараті. Контроль за термінами реалізації продукції. Участь в інвентаризації магазину. Періодична підміна товарознавця та робота в 1С (в літній період співпраця з рестораном розміщеним поруч, переміщення складських залишків в програмі).
травень 2013 – березень 2014 оператор відділення Нової Пошти
Агентське вантажне відділення. Обслуговування клієнтів, прийом та видача замовлень. Інформування по телефону про адресну доставку. Різнопланова робота із «запереченнями», вирішення конфліктних ситуацій. Постійне навчання згідно вимог компанії. Дотримання правил та стандартів компанії. Дотримання чистоти, порядку, відповідності розміщення вантажу на складі. Виконання посадових обов’язків в умовах відсутності світла чи мережі інтернету (прийом та видача з ручними накладними). Робота з товарно-транспортними накладними. Касова дисципліна, інкасація. Розвантаження та завантаження автомобілю. Робота з програмою 1С. В умовах спеки, холоду, з відсутністю комфортних умов праці. (На відділенні нас було двоє і ми знали й виконували всю роботу, буквально через рік технології на відділенні стали значно кращими і кількість працівників збільшили розділяючи їх обов’язки).
Навчання в ліцеї після чого навчання в ВНЗ.
2008-2009 продавець в магазині канцтоварів.
Робота переважно з потоком студентів. Реалізація товару, послуги в копіюванні (ксерокс, друк, скан), набір текстів.
2008 - продавець консультант в мережі супермаркетів «Обжора». Літній період. Викладка по планограмі, контроль залишків, контроль за термінами реалізації продукції. Переважно відділ з безалкогольними напоями: соки, вода, солодкі напої. Іноді молочний відділ. Дотримання правил та дисципліни компанії.
Інша сезонна робота під час навчання.

Повна вища освіта, спеціаліст. Бердянський державний педагогічний університет. Соціальний педагог, практичний психолог (2010–2016)
Магістратура (в процесі навчання)
• НДУ. Клінічна психологія / психотерапія (2025–2027)
• Хортицька академія. Рекреаційний туризм / туристичний менеджмент (2025–2027)