Катерина

Менеджер по роботі з клієнтами, 30 000 UAH

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з логістики, керівник відділу, оператор call-центру, менеджер з продажу
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 35 years
City of residence:: Cherkasy
Ready to work:: Cherkasy, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone number

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19182276/

Work experience

Керівник колл-центру

from 12.2017 to now (8 years 10 months)
Pufetto, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки: oрганізація та контроль роботи кол-центру.
Управління післяпродажним обслуговуванням клієнтів.
Контроль виконання замовлень від моменту продажу до завершення доставки та встановлення меблів. Планування та координація логістики. Досягнення: побудувала ефективну систему післяпродажного супроводу клієнтів. Успішно координую роботу між виробництвом, логістикою та сервісним відділом. Значно зменшила кількість конфліктних ситуацій завдяки якісній комунікації з клієнтами. Забезпечую своєчасне планування доставок та контроль виконання замовлень.

Фахівець роботи з клієнтами

from 12.2015 to 12.2020 (5 years)
Pufetto, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Опрацювання вхідних дзвінків, післяпродажне обслуговування, робота з відгуками.

Вчитель математики

from 09.2013 to 06.2015 (1 year 10 months)
Середня школа, Чигирин (Освіта, наука)

Вчитель математики та інформатики, класний керівник.

Education

Черкааський національний університет імені Богдана Хмельницького

Математика, Черкаси
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Knowledge and skills

Сумлінність
Уміння аналізувати
Ведення CRM
Самостійне прийняття рішень
Відповідальність
Дисциплінованість
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Ефективна комунікація