Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19182276/

Work experience

Керівник колл-центру

from 12.2020 to now (5 years 8 months)
Pufetto, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки: oрганізація та контроль роботи кол-центру.
Управління післяпродажним обслуговуванням клієнтів.
Контроль виконання замовлень від моменту продажу до завершення доставки та встановлення меблів. Планування та координація логістики. Досягнення: побудувала ефективну систему післяпродажного супроводу клієнтів. Успішно координую роботу між виробництвом, логістикою та сервісним відділом. Значно зменшила кількість конфліктних ситуацій завдяки якісній комунікації з клієнтами. Забезпечую своєчасне планування доставок та контроль виконання замовлень.

Education

Черкааський національний університет імені Богдана Хмельницького

Математика, Черкаси
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ефективна комунікація