Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19190988/

Work experience

Менеджер претензійного відділу постачальників

from 03.2016 to now (10 years 5 months)
Омега, ТОВ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Професійні навички
Управління претензійною роботою (робота з оформленням претензій на брак, надлишки, пересортицю).
Користувач: 1С:Підприємство, MS Office (Excel, Word, Outlook).
Комунікація та ведення переговорів з постачальниками та партнерами (B2B).
Диспетчеризація та планування логістичних маршрутів.
Досвід роботи в телефонному режимі (кол-центри, підтримка).
Робота з документацією, актами приймання-передачі, рекламаційними актами.
Досвід роботи
2022 — 2026 | ТОВ «Омега» (Національний дистриб'ютор автозапчастин)
Посада: Менеджер претензійного відділу постачальників
Ведення повної комунікації з постачальниками щодо невідповідності товару.
Оформлення та супровід повернень бракованої продукції, надлишків та пересортиці у програмі 1С.
2018 — 2022 — Декретна відпустка
2016 — 2018 | ТОВ «Омега» (Національний дистриб'ютор автозапчастин)
Посада: Диспетчер відділу логістики (додатково: Планер маршрутів)
Координація та диспетчеризація транспортних потоків компанії.
Планування маршрутів доставки
Контроль виконання графіків доставки, взаємодія з водіями та складом.
2015 — 2016 | АТ КБ «ПриватБанк»
Посада: Оператор колл-центру
Консультування клієнтів, робота з запереченнями, вирішення нестандартних ситуацій.
Розвиток навичок стресостійкості та швидкого пошуку інформації.
2013 — 2015 | Головна адміністрація (м. Харків)
Посада: Головний спеціаліст відділу житлово-комунального господарства (ЖКГ)
Робота зі зверненнями громадян, координація підрядних організацій.
Ведення документообігу, підготовка звітів для керівництва.

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Word
• Організованість
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення документації
• Користувач 1С
• MS Office
• Привітність
• Доброзичливість