Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19192833/

Work experience

Оператор call-центру

from 12.2019 to 04.2026 (6 years 5 months)
Банк 3/4, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Проведення переговорів із потенційними клієнтами та виявлення їхніх потреб.
Презентація продуктів і послуг компанії.
Робота із запереченнями та супровід клієнта до завершення угоди.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами.
Ведення клієнтської бази та CRM-системи.
Виконання планових показників продажів.
Підготовка звітності та взаємодія з іншими відділами компанії.
Консультування клієнтів щодо умов співпраці та оформлення угод.

Бариста

from 07.2017 to 08.2019 (2 years 2 months)
Wake up, кав'ярня, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу.
Приготування холодних напоїв, чаю та сезонного меню.
Обслуговування гостей, прийом і видача замовлень.
Робота з касою та проведення розрахунків.
Консультування гостей щодо асортименту й допомога у виборі напоїв та десертів.
Контроль якості продукції та дотримання рецептур.
Підтримання чистоти робочого місця, обладнання й залу.
Контроль залишків продукції та участь у прийманні товару.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм і стандартів обслуговування.

Education

Дніпропетровський державний аграрно-економічний університет

Економіка і фінанси, Дніпро
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Управління командою
• Лідерство
• Саморозвиток