Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19196148/

Work experience

Помічник SMM

from 07.2025 to 12.2025 (6 months)
dr Anna Stasyuk, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Підготовка контенту для соціальних мереж
- Монтаж відео для Instagram
- Підготовка текстів для дописів та stories
- Оформлення stories

Спеціаліст soft-collection

from 08.2021 to 01.2023 (1 year 6 months)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Телефонна комунікація з клієнтами банку щодо простроченої заборгованості, з’ясування причин прострочки, консультація щодо можливих варіантів вирішення ситуації, ведення переговорів, робота із запереченнями клієнтів, аргументація важливості погашення заборгованості, мотивація клієнтів до оплати та фіксація результатів розмов у внутрішній системі.

Досягнення:
Починала роботу зі спеціаліста першого рівня з клієнтами з короткостроковою прострочкою. Завдяки результативній роботі була переведена на другий рівень для роботи з більш складними клієнтами та тривалішою простроченою заборгованістю. Отримала досвід ведення складних переговорів, роботи із запереченнями та підбору індивідуального підходу до клієнтів у фінансово складних ситуаціях.

Education

Національний технічний університет "Дніпровська політехніка"

Філологія (переклад), Дніпро
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Все про SMM

2025, 6 місяців

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями
• Посидючість
• Наполегливість
• Ведення соціальних мереж
• Клієнтоорієнтованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Висока працездатність
• Уважність
• Старанність
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average