Олександр

РЕЗЮМЕ
Тислюк Олександр Миколайович
Контактна інформація
м. Рожище, вул.Шевченка 2
Тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Особисті дані
Вік
34 роки (10.10.1991)
Сімейний стан
Неодружений
Ціль
Робота в стабільній компанії з перспективою кар'єрного росту. Розвиток творчих і аналітичних навичок, отримання нового досвіду
Досвід роботи
15.05.2017 по
теперішній час

ПрАТ «ДАТАГРУП»

03.04.23
Начальник сектору першої лінії підтримки абонентів
Функції:
• Табелювання робочого часу;
• Розрахунок та встановлення перемінної частини;
• Адміністративна робота;
• Аудит робочих процесів;
• Опис та розробка робочих процесів;
• Контроль регламенту трудового розпорядку.
01.03.22
Фахівець контролю якості
Функції:
• Прослуховування вхідних та вихідних викликів операторів відділу продажів та інженерів СТП;
• Організація робочих місць (підключення техніки, діагностика)
• Відправка СМС повідомлень клієнтам компанії Датагруп

03.11.21 -прийшов повторно в Датагруп
Оператор Контакт-центру
Функції:
Обробка вхідних/вихідних клієнтських викликів; обробка усіх видів клієнтських запитів (запити з сайту, чат); консультаційна підтримка абонентів;
04.11.2017 -
Супервайзер домашнього Контакт-центру
Функції:
• Організація роботи операторів КЦ; навчання операторів; контроль виконання показників КЦ
Додатково:
• Складання графіків роботи операторів КЦ
• Відправка СМС повідомлень клієнтам компанії Датагруп
• Організація робочих місць (підключення техніки, діагностика)
14.05.2017 – 04.11.2017
Оператор Контакт-центру
Функції:
• Обробка вхідних/вихідних клієнтських викликів; обробка усіх видів клієнтських запитів (запити з сайту, чат); консультаційна підтримка абонентів;
09.02.2016 – 20.06.2016
ТзОВ “Технікс Луків”
Сортувальник комплектуючих деталей для виробництва бортових електричних мереж
Функції:
Перевірка проводки автомобілів марки BMW
• Перевірка цілісності кабелю.
• Перевірка вірної довжини розгалуження
• Перевірка цілісності всіх клем та контактів.
Короткий час роботи обумовлений закриттям проекту
17.10.2011 – 01.07.2013
ТзОВ “Кромберг енд Шуберт Україна”
Оператор верстатів з програмного керування з виробничого відділу:
• Програмування машини Комакс
• Перевірка партії на наявність браку
• Навчання нових співробітників.
Не заповнені ділянки часу
Праця в Польщі.
Також мав досвід у сфері торгівлі (магазин керамічної плитки та дверей)
Освіта

Волинський коледж Національного університету харчових технологій – Розробка програмного забезпечення – молодший спеціаліст
Луцький фаховий коледж рекреаційних технологій і права
Готельно-ресторанна справа - Фаховий молодший бакалавр
Військовий квиток. Звання – солдат.
Навички роботи з комп′ютером

На рівні користувача : Microsoft Office , Sony Vegas, Camtasia, Audacity, частково Gimp, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, якщо якусь програму не знаю, на освоєння займає декілька днів.
Знання мов

Українська і російська – вільно
Англійські - базовий рівень
Польська – розумію, але мало що можу відповісти.
Особисті якості
Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, вміння працювати в команді.
Захоплення
Книги, біг, монтування відео, риболовля.