Тетяна

РЕЗЮМЕ
Ворона Тетяна Олексіївна
 Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | Львів
 Посада: E-commerce Project Manager / Operations Manager / Керівник інтернет-
магазину

SUMMARY (ПРО СЕБЕ)

Результативний E-commerce Project Manager із 7-річним досвідом повного циклу
управління цифровими та товарними продуктами. Маю унікальне поєднання навичок:
від глибокої аналітики процесів (бакалавр прикладної математики) до практичного
операційного менеджменту: логістика (США, Європа, Азія), закупівлі, ціноутворення,
CRM, маркетинг та клієнтський сервіс. Маю успішний досвід залучення капіталу
(гранти PIN, NRC) та управління командами й підрядниками. Шукаю позицію
Project/Operations Manager в системному e-commerce бізнесі, де зможу очолити
запуск чи масштабування продуктів, оптимізувати витрати та вивільнити час компанії
за рахунок ресерчу та автоматизації рутини.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 E-commerce & Операції: Управління інтернет-магазинами, Project Plan,
управління закупівлями та логістикою (імпорт), ціноутворення, впровадження
CRM, клієнтський сервіс (Full-cycle).
 Маркетинг: Запуск рекламних кампаній, таргетинг, email-маркетинг, SMM-
стратегія, контент-планування (Telegram, Instagram, FB).
 Технічні інструменти: CRM-системи, Wordpress, Figma, Canva, Photoshop, MS
Excel, Miro, ШІ-асистенти для оптимізації процесів.

ДОСВІД РОБОТИ

E-commerce Project Manager / Керівник проекту parfumovakrasa.shop | 2019 –
2026 рр.

 Операційне управління нішевим парфумерним e-commerce сервісом (розпиви,
б'юті-бокси, індивідуальний підбір).
 Координація та оптимізація всього ланцюжка постачання: закупівлі, контроль
залишків на складі, логістика, формування прайсів.
 Управління каналами продажів (сайт на Wordpress, Instagram, Telegram) та
інтеграція платіжних систем і CRM.
 Планування та контроль маркетингового бюджету: запуск таргетованої
реклами, email-розсилок, робота з блогерами та партнерами.
 Прикладна бізнес-аналітика: регулярний аналіз категорій товарів,
маржинальності та оптимізація асортиментного портфеля.
 Головне досягнення: Написання бізнес-планів та успішний захист проектів
перед міжнародними грантодавцями (NRC, PIN). Отримано безповоротне
фінансування, проекти закрито із бездоганною фінансовою звітністю.

Аналітик комерційних даних (Data Analyst) Amazon 08.2018 – 12.2020 рр.
  Аналіз продажів, товарних категорій та споживчих трендів найбільшого
світового e-commerce ритейлера.
 Розробка та оптимізація внутрішніх інструкцій для персоналу, масштабування
процесів звітності під час пікових навантажень.
 Результат: Очолювала напрям наставництва та навчання нових
співробітників, виступаючи в ролі Team Lead / Ментора для новачків.

Баєр, менеджер з міжнародних закупівель (США, Європа, Азія) Приватна
практика / Фріланс | 2010 – 2025 рр.

 Організація послуг з байїнгу «під ключ»: від моніторингу іноземних ринків та
вибору трендових товарів (косметика, одяг) до митного оформлення та
доставки клієнту.
 Побудова та адміністрування ком'юніті у соцмережах (FB, Instagram, Telegram),
зокрема успішний запуск та розвиток Telegram-каналу про закордонний шопінг
(2020 р.).

ОСВІТА ТА КУРСИ

 Базова освіта: Запорізький національний університет, «Прикладна
математика», Бакалавр (2010 р.).
 Бізнес-освіта: «Жінки в бізнесі» від УКУ (2026 р.), тренінги NRC та ООН,
«Спроможна», «GIZ», «Гра в довгу»
 E-commerce & Маркетинг навички: «Створення сайтів на Wordpress» (2023),
«SMM та таргетинг» (ЦеЕдукація, Bazilik School, AI в SMM, KPI SMM, 2024–
2025 гг.). SendPulse: MARKETING AUTOMATION 360 Powering Growth, Прибутковий
email маркетинг 2026, SEV DIGITAL: «Системний маркетинг» 2026
 Аналітична база: Сертифікати Prometheus (2025) «Бізнес-аналітика»,
«Візуалізація даних».