Альона

Контакти Aльона Maзурчак
Aльона Maзурчак Оператор чату / Онлайн-менеджер підтримки /
Фахівець клієнтської підтримки
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Про себе
Кривий Ріг/ Дистанційно/
Повна зайнятість / Готовність Відповідальна та уважна до деталей спеціалістка з досвідом роботи з
до навчання цифровими інструментами, онлайн-комунікацією та обробкою інформації.
Маю практичний досвід роботи з чатами, месенджерами, електронною
upwork. поштою та онлайн-сервісами. Швидко навчаюся новим процесам, легко
com/freelancers/~010ceec8f96 орієнтуюся у великому обсязі інформації та ефективно працюю за
d0d3f32 встановленими інструкціями. У роботі приділяю особливу увагу якості
комунікації, точності інформації та своєчасному виконанню завдань. Вмію
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ввічливо та професійно взаємодіяти з клієнтами, підтримувати порядок у
mazurchak-11b493398
даних та забезпечувати якісний сервіс.

Технічні навички Ключові компетенції
Google Workspace (Sheets, Docs,
Клієнтська підтримка та онлайн-комунікація (консультація клієнтів, обробка
Forms, Gmail, Drive) MS
звернень і запитів);
Office
Робота з чатами та месенджерами;
Telegram, WhatsApp, Facebook
Робота з контентом і текстами (редагування та перевірка текстів); Робота з
Messenger
документами, файлами та цифровими сервісами; Обробка та
ChatGPT
систематизація інформації;
Організація та структурування матеріалів;
Освіта Уважність до деталей та багатозадачність;
Дотримання інструкцій, алгоритмів і стандартів роботи; Структурне та
Спеціаліст: Водопостачання та системне мислення;
водовідведення Робота за скриптами та шаблонами;
Криворізький національний Фіксація звернень у CRM / таблицях / внутрішніх системах;
університет, Кривий Ріг, Україна Обробка вхідних заявок;
вер 2009 - черв 2015 Передача складних звернень відповідальним спеціалістам
Сформувала системне
мислення, уважність до
Досвід
деталей і навички роботи зі
структурованими процесами
Спеціаліст з цифрових сервісів та бер 2024 - Дотепер
та технічною інформацією.
обробки інформації
Фриланс / Самозайнятість
Додаткове навчання Працюю з онлайн-сервісами, цифровими інструментами та електронними
документами.
Курс із базової автоматизації, Використовую Google Sheets, Google Forms, Google Docs та Gmail для
обробки інформації та систематизації даних, підтримки порядку у цифрових матеріалах та
організації робочих процесів. забезпечення точності інформації.
Prompt Engineering (118 годин) Працюю з текстовим контентом, цифровими сервісами та онлайн-
груд 2025 комунікацією.
Практичне застосування AI- Використовую ChatGPT для прискорення роботи з інформацією та
інструментів, цифрових підготовки текстових матеріалів.
сервісів, автоматизації Швидко навчаюсь новим інструментам та ефективно працюю за
процесів та роботи з встановленими процедурами.
інформацією.
Мова Адміністративно-документаційний досвід
Українська Робота з документацією, таблицями,
звітами та структурованими даними
Англійська Контроль коректності інформації та своєчасність виконання задач
Працювала з великим обсягом даних, де були важливі уважність,
Технічна готовність точність і відповідальність.
Дотримувалася внутрішніх процедур, інструкцій та робочих стандартів.
Набула досвіду системної роботи з інформацією, документами та
Маю ноутбук, стабільний інтернет і
цифровими сервісами.
готовність працювати у
віддаленому форматі. Готова
пройти навчання та працювати за
стандартами компанії.