Владислава

Владислава Шатрава
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ

ДОСВІД РОБОТИ
Власниця жіночої фітнес-студії
Aura Fitness studio

продаж абонементів;
продаж пробних тренувань;
ППРРОО М
МЕЕННЕЕ консультація клієнтів;
ведення запису;
Вмію виявляти потреби клієнтів, будувати робота із запереченнями;
довірливу комунікацію, працювати із підтримка клієнтів;
запереченнями та супроводжувати клієнта побудова сервісу;
від першого звернення до завершення розвиток студії.
покупки. Працювала як з вхідними
Досягнення:
зверненнями, так і з постійними клієнтами.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, Самостійно розвивала студію та залучала
швидко навчаюся та орієнтована на нових клієнтів.
результат. Шукаю можливість розвиватися Побудувала систему продажів абонементів і
у сфері продажів і приносити компанії пробних тренувань.
реальні результати. Сформувала базу постійних клієнтів завдяки
якісному сервісу.
Поєднувала продажі, адміністрування та
організацію роботи студії.
НАВИЧКИ
Продаж товарів та послуг; Менеджер з продажу
Виявлення потреб клієнта;
Робота із запереченнями; База відпочинку Dovbushhill та River Rest
Переговори та закриття угод;
Побудова довгострокових відносин із Опрацьовувала вхідні заявки із сайту,
клієнтами; Instagram, Facebook та месенджерів.
Консультувала гостей щодо проживання,
Консультування та ділове листування;
вартості та додаткових послуг.
Робота у команді;
Виявляла потреби клієнтів і підбирала
Орієнтація на результат та самоорганізація найкращий варіант відпочинку.
робочого процесу. Працювала із запереченнями та допомагала
клієнтам прийняти рішення щодо
ОСВІТА бронювання.
Супроводжувала клієнтів від першого
ХНУ імені В.Н. Каразіна звернення до заселення.
закінчена вища освіта Координувала бронювання та взаємодіяла з
Бакалар 2018-2022. Юридичний адміністрацією.
факультет, Спеціальність “081-Право” Вела клієнтську базу та листування.
Магістр 2022-2024. Юридичний
факультет, Спеціальність “081-Право”

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Vladyslava_shtrv
Досягнення:

Щоденно опрацьовувала 20–40 вхідних звернень у телефонному режимі, месенджерах та
соціальних мережах.
Підтримувала середній час відповіді клієнтам до 10–15 хвилин у робочий час.
Забезпечувала високий рівень сервісу, що сприяло повторним бронюванням та
рекомендаціям.
Працювала з повторними клієнтами та сприяла формуванню їхньої лояльності.
Поєднувала продажі, консультування та адміністративний супровід бронювань.
Збільшила конверсію із запиту в бронювання приблизно на 15–20% завдяки покращенню
комунікації з клієнтами.

Менеджер бази з нерухомості, ріелтор, керівник секції бази
Агенція нерухомомті SoftLoft

Вела та актуалізувала базу об’єктів нерухомості.
Комунікувала з власниками нерухомості та потенційними покупцями.
Консультувала клієнтів щодо об’єктів і підбирала варіанти відповідно до їхніх потреб.
Організовувала перегляди та супроводжувала клієнтів.
Контролювала якість інформації в базі.
Координувала роботу секції бази та розподіляла задачі між співробітниками.
Взаємодіяла з іншими відділами для швидкого закриття запитів клієнтів.

Досягнення: