Ірина

Чернецька Ірина Віталіївна
Бажана посада: Фахівець операційного підрозділу / Фахівець бек-офісу / Супровід
клієнтських операцій (внутрішнє переведення, дистанційно)

Контактна інформація
● Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
● Email (корпоративний): [open contact info](look above in the "contact info" section)
● Локація: м. Самар, Дніпропетровська обл. (розглядаю дистанційну роботу)
● Технічне забезпечення: Наявне повне робоче місце для віддаленої роботи
(ноутбук, гарнітура та мишка від банку на руках).
Про мене (Summary)
Банківський спеціаліст із загальним стажем роботи в структурі АТ КБ «ПриватБанк»
понад 15 років. Маю ґрунтовний досвід в операційній діяльності, документальному
супроводі та логістичних процесах банку. Спеціалізуюся на верифікації документів,
реєстрації торгово-сервісних точок (мерчантів), роботі з базами даних та аналітичними
таблицями Excel. Успішно повернулася до активної трудової діяльності після декретної
відпустки, актуалізувала знання внутрішнього софту та сучасних процедур. Шукаю
стабільну позицію в операційному підрозділі або бек-офісі, де потрібні висока точність,
посидючість та чітке дотримання регламентів.

Досвід роботи
АТ КБ «ПриватБанк» — Початок 2011 — По теперішній час (15 років у структурі
банку)
● Травень 2026 — По теперішній час: Фахівець підрозділу підтримки.
○ Обов'язки: Офіційний вихід на роботу після тривалої відпустки.
Проходження інтенсивного внутрішнього навчання, адаптація до
оновленого програмного забезпечення та актуальних регламентів банку.
● 2016 — Травень 2026: Перебування у довготривалій декретній відпустці (із
плановими кадровими переміщеннями в структурі Головного офісу відповідно
до реорганізацій підрозділів).
● Березень 2015 — 2016: Менеджер Департаменту Головного офісу.
● Вересень 2014 — Березень 2015: Консультант, оператор VIP контакт-центру
Головного офісу.
● Жовтень 2013 — Вересень 2014: Провідний експерт Департаменту
E-Commerce (Центр електронного бізнесу Головного офісу).
○ Обов'язки (Реєстрація мерчантів та документообіг):
■ Прийом та детальний аудит пакетів документів від клієнтів для
реєстрації торгово-сервісних точок (мерчантів).
■ Внесення та верифікація даних у внутрішніх банківських системах.
■ Коректний підбір та присвоєння категорійних кодів діяльності
(MCC).
■ Проведення та моніторинг операцій, ведення звітності та
внутрішнього обліку через Excel.
● Квітень 2013 — Жовтень 2013: Фахівець Центру електронного бізнесу
Головного офісу.
 ○ Обов'язки (Логістика та супровід):
■ Повний документальний та логістичний супровід проєкту
мобільних POS-рідерів (зчитувачів карт для смартфонів).
■ Обробка та прийом замовлень на рідери, організація їхньої
оперативної відправки та доставки по всій Україні та інші країни.
● Початок 2011 — Квітень 2013: Оператор кол-центру (лінія 0-800, робота за
договором підряду).
○ Обов'язки: Первинна підтримка клієнтів, консультування, швидка обробка
великих обсягів інформації.
Мережа ресторанів — Листопад 2007 — Серпень 2010 рр.
● Посада: Член бригади ресторану
○ Обов'язки: Командна робота, чітке виконання стандартів обслуговування
та внутрішніх інструкцій компанії.

Професійні та особисті навички (Skills)
● Операційні навички: Документальний супровід бізнес-процесів, реєстрація та
верифікація клієнтських даних, впевнена робота з MS Excel (ведення баз даних,
звітність), знання специфіки MCC-кодування, базове розуміння складської
логістики банку.
● Особисті якості: Посидючість, висока концентрація при виконанні рутинних та
монотонних завдань, точність при роботі з документами, дисциплінованість,
стресостійкість, надійність.

Освіта
● Київський славістичний університет
○ Роки навчання: 2006 — 2011 рр. (Форма навчання: Денна)
○ Напрямок підготовки: Економіка і підприємництво
○ Спеціальність: Міжнародні економічні відносини
○
○ Кваліфікаційний рівень: Спеціаліст