Владислав

Владислав Кононенко

Профіль
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Фахівець у Payments та KYC/AML із досвідом повного кар'єрного циклу від підтримки до лідера
 [open contact info](look above in the "contact info" section) команди. Орієнтований на чіткість у роботі, глибоко розумію операційні процеси та вмію будувати
позитивну атмосферу в колективі.
 Київ

Досвід
Навички
Team Lead, Payments Department 2025 - 2026
English - B2 (Upper-Intermediate)
Vbet Ukraine Київ
Tools & Software: Jira, Confluence,
- Керування та наставництво команди з 20 людей у сфері платіжних операцій;
Slack, Google Sheets (аналітика
- Контроль робочих процесів, аналітика та оптимізація операційної діяльності та забезпечення
та звітність).
високих показників ефективності.
Team & Operations Management:
Керування департаментом, 2024 - 2025
Education Manager, Payments Department
моніторинг KPI/SLA, оптимізація
Vbet Ukraine Київ
операційних процесів;
- Навчання та розвиток команди, розробка тренінгів для підвищення ефективності роботи;
Payments & KYC/AML
- Створення навчальних матеріалів та підтримка бази знань.
Compliance: Моніторинг
транзакцій, аналіз успішності
Education Manager, Verification Department 2023 - 2024
платежів, верифікація та
антифрод; Vbet Ukraine Київ

L&D / Knowledge Management: - Розробка структурованих навчальних програм для команди верифікації;
Розробка програм навчання, - Підвищення обізнаності щодо комплаєнсу та рівня технічних знань у відділі.
онбординг персоналу та
створення внутрішніх баз знань; Verification Specialist 2022 - 2023

Лідерство та менторство: Vbet Ukraine Київ
Наставництво, мотивація
- Проведення перевірки документів і процесів верифікації клієнтів;
команди, розвиток та
- Забезпечення відповідності регуляторним вимогам.
підвищення ефективності
співробітників.
Customer Support Specialist 2021 - 2022
Кризовий менеджмент: Швидке Київ
Vbet Ukraine
вирішення інцидентів у
платіжних процесах та - Надання підтримки клієнтам та оперативне вирішення їхніх запитів.
управління ризиками.
Sales Consultant 2021 - 2021
Кросс-функціональна
H&M Київ
комунікація: Ефективна
взаємодія між відділами - Консультування клієнтів у підборі одягу та допомога з вибором;
платежів, підтримки, верифікації - Підтримка порядку в залі та привабливого вигляду магазину, участь у виконанні плану
та ризиків. продажів.

Освіта

Національний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова, факультет філології
2017 - 2021
Бакалаврський ступінь з іноземної філології (англійська та польська мови)