Вікторія

В ІКТОРІЯ ЯНЕТСОН
Менеджер-оператор / Віддалений доступ
Viber [open contact info](look above in the "contact info" section)
WatsApp [open contact info](look above in the "contact info" section)

Telegram t.me/ToraYanetson [open contact info](look above in the "contact info" section) Миколаїв, Львівська обл.,
Україна

ПРО СЕБЕ

 Комунікабельність

 Доброзичливість

 Пунктуальність

 Виконавчість

 Стресостійкість

 Старанність

 Уважність

 Аналітичне мислення

 Організованність

 Вміння працювати з великим обсягом інформації

 Орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість

ОСВІТА
Незакінчена вища
ЛНУ ім. Івана Франка | 20 0 9 – 2012
Спеціальність
туризм
ДОСВІД РОБОТИ
Magellan | се р п е н ь 20 1 2 – жовтень 2013
Помічник керівника
Організація та координація робочого графіка керівника, планування та підготовка зустрічей,
нарад і переговорів, ведення ділової кореспонденції та документообігу, прийом та обробка
телефонних дзвінків, електронних листів і повідомлень, підготовка звітів, презентацій та
аналітичних матеріалів, контроль виконання доручень керівника та взаємодія з підрозділами
компанії, організація відряджень, бронювання квитків та готелів, забезпечення конфіденційності
інформації та дотримання корпоративних стандартів.

Maggelan | жо в т е нь 20 1 3 - ли с т о п а д 20 1 6
Товарознавець
Ведення бази даних, повний документообіг (надходження товарів готової продукції, переміщення,
виписка реалізацій по клієнтах), проведення інвентаризацій, контроль та своєчасне поповнення
кількості продукції на складі, ведення та зберігання паперової документації, обробка інформації
(повідомлення електронної пошти, телефонні дзвінки), прийом клієнтських заявок, їх обробка,
виписка документів та контроль відвантаження, контроль резервів та їх аналітика, складання
табличних звітів, робота з оргтехнікою (принтер, сканер).

1Bit | грудень 2016 – червень 2019
Менеджер із супроводу програмного забезпечення
Організація та контроль процесів супроводу програмного забезпечення, взаємодія з
користувачами для вирішення технічних питання, моніторинг роботи програмних продуктів та
усунення збоїв, забезпечення оновлення та актуалізації програмного забезпечення, ведення
документації щодо встановлення, налаштування та використання програм, координація роботи з
розробниками та технічною підтримкою, аналіз потреб користувачів та пропозиції щодо
вдосконалення програмних рішень.

ArtDeco | ве р е с е н ь 20 1 9 – травень 2021
Менеджер по роботі з клієнтами
Встановлення та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, консультації клієнтів щодо
продукції та послуг компанії, прийом та обробка замовлень, контроль їх виконання,вирішення
спірних ситуацій та оперативне реагування на звернення клієнтів, координація взаємодії між
клієнтами та внутрішніми відділами компанії, аналіз потреб клієнтів та формування пропозицій
для їх задоволення, підготовка комерційних пропозицій та супровід угод, складання звітності
щодо роботи з клієнтами.

ООО “Галміра” | сі ч е н ь 20 2 2 – квітень 2023
Товарознавець
Перевірка якості продукції та відповідності стандартам, прийом товарів від постачальників,
перевірка кількості та асортименту, ведення обліку товарних запасів у базі даних та на складі,
проведення інвентаризацій та аналіз залишків, оформлення супровідних документів (накладні,
акти прийому-передачі, реалізації), контроль своєчасного оформлення документів на
відвантаження продукції, складання звітності за встановленими формами, постійний контакт із
постачальниками щодо асортименту та термінів поставки, контроль виконання договірних
зобов’язань постачальниками, прийом та обробка клієнтських заявок, контроль відвантаження,
контроль умов зберігання продукції на складі та в торговому залі, вживання заходів для
скорочення товарних втрат і реалізації неліквідних залишків, підготовка товарів для викладки у
торговельному залі, вивчення попиту на різні групи товарів та аналіз ринку.

ФОП Мусаковський | травень 2023 – лютий 2024
Продавець-консультант (будівельний магазин / інтернет-магазин)
Консультація клієнтів щодо асортименту будівельних матеріалів та товарів для ремонту,
допомога у виборі продукції відповідно до потреб клієнта, прийом та оформлення замовлень (у
магазині та онлайн), контроль наявності товарів на складі та в торговому залі, викладка продукції
та підтримання порядку на полицях, оформлення супровідних документів та чеків, обробка
онлайн-заявок, телефонних дзвінків та повідомлень електронної пошти, контроль відвантаження
та своєчасної доставки замовлень, складання звітів щодо продажів та залишків продукції, робота
з касовим апаратом, POS-терміналом та оргтехнікою.
ФОП Мусаковський | березень 2024 – травень 2026
Товарознавець
Прийом та перевірка будівельних матеріалів від постачальників (кількість, якість, відповідність
стандартам), ведення обліку товарних запасів у базі даних та на складі, проведення
інвентаризацій та аналіз залишків продукції, оформлення супровідних документів (накладні, акти
прийому-передачі, реалізації), контроль умов зберігання будівельних матеріалів та дотримання
правил безпеки, взаємодія з постачальниками щодо асортименту та термінів поставки, підготовка
товарів до викладки у торговельному залі, консультація клієнтів щодо характеристик та
застосування будівельних матеріалів, складання звітів про рух товарів та продажі.

НАВИЧКИ
 планування робочих процесів, контроль виконання завдань, координація роботи команди.
 ефективне спілкування з клієнтами та колегами, ведення переговорів, вирішення конфліктних
ситуацій.
 збір та аналіз даних, складання звітів, прийняття рішень на основі аналітики.
 робота з офісними програмами (MS Office, Excel), CRM-системами, базами даних.
 пріоритизація завдань, дотримання дедлайнів, багатозадачність.
 вміння визначати потреби клієнтів та пропонувати оптимальні рішення.
 здатність працювати в умовах високого навантаження та швидко реагувати на зміни.