Нана

Нана Гагуа
Direct-менеджер

Телефон Е-пошта
[open contact info](look above in the "contact info" section) (viber, telegram) [open contact info](look above in the "contact info" section)

Київ, Україна Профіль

Спеціаліст і навичками комунікації, ведення переговорів та
роботи з клієнтами. Досвід в управлінні CRM-системами, аналізі ринку та
розробці ефективних стратегій залучення кандидатів. Орієнтуюся на
результат та якісну взаємодію з клієнтами.

Досвід Ensuria Березень 2026р — липень 2026р
Організатор Віддалено
Організація та координація запису застрахованих осіб до лікарів різних спеціальностей.
Планування та запис пацієнтів на медичні обстеження, діагностичні процедури та лікування.
Консультування клієнтів щодо доступних медичних послуг і порядку їх отримання.
Підбір оптимальних дат та часу прийому відповідно до потреб пацієнтів і графіка медичних закладів.
Ведення електронної бази даних та актуалізація інформації про записи.
Взаємодія з медичними установами, лікарями та страховими компаніями.
Контроль своєчасності записів, перенесення або скасування візитів за потреби.
Забезпечення високого рівня сервісу та оперативне вирішення організаційних питань пацієнтів.

Shtan Grillz січень 2025р — січень 2026р
Direct-менеджер Віддалено
Управління прямими продажами та ведення клієнтської бази.
Проведення презентацій продуктів та консультацій для потенційних та існуючих клієнтів.
Робота з запереченнями та ведення переговорів на різних рівнях для максимізації результату.
Проведення презентацій, консультацій та переговорів з клієнтами.
Консультування та покрокова допомога клієнтам у створенні зліпків для грилзів під час відеодзвінків.
Підготовка звітності та взаємодія з внутрішніми відділами для забезпечення високого рівня
обслуговування.

UP&DO липень 2019р — вересень 2024р
Менеджер з продажу Київ
Здійснювала активні продажі освітніх курсів через телефон, месенджери та e-mail.
Робота з клієнтами: підтримка, консультації, задоволення потреб
Робота з запереченнями та ведення переговорів на різних рівнях для максимізації результату.
Збирала відгуки клієнтів, що сприяло вдосконаленню продукту та збільшенню лояльності клієнтів.
Управління взаємодією з клієнтами через CRM.
Управляла воронкою продажів, аналізувала етапи угод та підвищувала конверсію.
Швидко вирішувала запити клієнтів у різних каналах, зменшивши середній час відповіді.
Розвивала відносини з VIP-клієнтами (великі стоматологічні клініки).
Успішно підтримувала довгострокові відносини з ключовими клієнтами (до 50%
повторних продажів)
Розробляла індивідуальні комерційні пропозиції для великих стоматологічних клінік.
Робота на курсах: продаж наступних курсів, допродаж іншої продукції компаніі, комунікація з
курсантами.
Освіта Міжрегіональна Академія управління персоналом вересень 2016р — липень 2026р
Менеджмент

Міжнародний Медичний Коледж вересень 2008р — серпень 2011р
Стоматологія ортопедична

Навички Ведення переговорів та комунікація

Комунікабельність та вміння будувати довірчі відносини з клієнтами

Орієнтація на результат та відповідальність Висока організованість та тайм-менеджмент

Організація та координація процесів Організація роботи та планування.

Робота з CRM Bitrix24 та 1С