Надія

ЛЕБІДЬ НАДІЯ
ІГОРІВНА
Бажана посада: HR менеджер, рекрутер
Про себе
Досвідчений керівник із понад 8-річним досвідом у ритейлі, зі
спеціалізацією на управлінні персоналом. Займаюся підбором,
адаптацією та розвитком співробітників, формуванням ефективної
команди і досягненням KPI. Маю сильні навички в аналізі
показників та оптимізації бізнес-процесів.

Досвід роботи
25.10.1985
HR менеджер (рекрутинг)
08.04.2026 р. -
[open contact info](look above in the "contact info" section) ТОВ “Food Factory”
01.07.2026 р.

[open contact info](look above in the "contact info" section) На посаді менеджера з персоналу
м. Київ, вул. Оноре де Бальзака виконувала такі обов’язки:
Пошук та залучення кандидатів на виробничі вакансії.
Масовий підбір виробничого персоналу.
Проведення телефонних та очних співбесід.
Освіта Супровід кандидатів на всіх етапах працевлаштування.
Розміщення вакансій на job-платформах (robota, work, Facebook, Telegram);
Національний університет
кораблебудування імені адмірала
Макарова.
HR менеджер (рекрутинг)
01.04.2025 р. -
Період навчання: з вересня 2008 р. по ТОВ “КарКат Фешн”, бренд “women’secret”
07.04.2026 р.
липень 2013 р.
Факультет: економічний На посаді менеджера з персоналу
Спеціальність: «Облік і аудит»
Кваліфікація: Спеціаліст.
виконувала такі обов’язки:
Пошук та підбір лінійного персоналу;
Проведення телефонних та онлайн-інтерв’ю;
Навички Розміщення вакансій на job-платформах (robota, work, Facebook, Telegram);
Проведення скринінгу резюме та оцінка кандидатів;
Робота в офісних додатках MS Office: Організація співбесід із керівниками;
Excel Ведення бази кандидатів та звітності;

Word Супровід кандидатів на всіх етапах найму;
Участь в адаптації нових співробітників.
Power Point
16.02.2021 - Керуюча магазину
01.04.2025 ТОВ “КарКат Фешн”, бренд “women’secret”
Мови

Українська
На посаді керуючої магазину
виконувала такі обов’язки:
Російська Управління та розвиток команди (у підпорядкуванні — понад 6 співробітників):
Повний цикл підбору персоналу (пошук, підбір, співбесіда, оцінка компетенцій,
Англійська
прийняття рішень щодо найму, стажування, документальне оформлення,
формування графіку роботи, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
Організація ефективної роботи команди, постановка задач, контроль виконання та
надання зворотнього зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій в колективі.
Розробка мотиваційних програм для виконання поставлених цілей команди.
Проведення оцінки ефективності роботи співробітників з подальшим прийняттям
управлінських рішень щодо розвитку, мотивації та ефективності персоналу.
Формування кадрового резерву.
 Управління продажами та результатами:
Додаткове навчання та
Прогнозування та установка планових показників на поточний місяць, з
тренінги:

✔️ Проходження тренінгу з
урахуванням зовнішніх та внутрішніх факторів.
Розробка стратегій продажів та впровадження максимально якісного сервісу для
підвищення лояльності клієнтів і досягнення KPI.
постановки SMART-цілей та Контроль виконання планових показників та підвищення коефіцієнту лояльних
покупців.
управління результатами.
✔️ Проходження курсу “Школа Аналіз ринку, попиту та конкурентного середовища.
Підготовка аналітичної звітності та рекомендацій для подальшої стратегії розвитку.

керівників”
✔️ Ефективні продажі
Операційна діяльність:
Організація та координація ефективної роботи магазину та ведення декількох

✔️ Робота з конфліктами та локації одночасно (підпорядкуванні — понад 10 співробітників).
Робота з товаром:
складними ситуаціями 1.Прийом та видача товару від постачальника. контроль та виконання планових

✔️ Профілактика професійного переміщень між магазинами мережі.
2. Забезпечення виконання всіх стандартів мерчендайзингу в торговому залі.
вигорання 3. Співпраця з онлайн магазином (продаж, повернення від клієнтів, взаємодія з

✔️ Професійна взаємодія з іншими маркетплейсами).
Взаємодія з підрядниками та орендодавцями ТРЦ.
клієнтами Взаємодія з усіма структурними підрозділами центрального офісу.

✔️ Майстерність наставника Ведення внутрішнього документообігу:

✔️ Управління власною
1) Проведення інструктажів по пожежній безпеці та охороні праці (ведення журналів
інструктажу).
2) Ведення та підготовка фінансової звітності до центрального офісу.
ефективністю у часі
✔️ Управління персоналом
3) Ведення звітності по адаптації та навчанню персоналу.
4) Ведення звітності по аналізу продажів/залишків товару у відсотковому

✔️ Контроль дотримання співвідношенні з подальшим аналізом та планом дій.

стандартів Досягнення:

✔️ Розвиток комунікаційних навичок Знизила плинність персоналу.
Побудувала сильні та ефективні команди на декількох локаціях.
Розробила скорочений термін адаптації нових співробітників.
Організувала ефективну роботу команди, яка змогла досягти регулярного приросту
показників рік до року.

Керуюча магазину
Welfare
17.12.2019 р. -
18.06.2020 р. Управління командою (10+ співробітників): підбір, адаптація,
навчання, розвиток та оцінка ефективності персоналу.
Організація роботи команди: постановка задач, контроль
виконання, надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктів.
Формування кадрового резерву та впровадження
мотиваційних програм.
Планування та контроль виконання KPI, розробка та реалізація
стратегій продажів.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та
підвищення лояльності покупців
Контроль товарних процесів (прийом, переміщення,
повернення, мерчендайзинг)
Взаємодія з підрядниками, ТРЦ, онлайн-каналами та
Рекомендації
центральним офісом
Ведення внутрішнього документообігу та звітності (фінансової,
Варивода Ольга кадрової, навчальної)
HR директор, ТОВ “КарКат Фешн” Контроль дотримання стандартів, внутрішніх політик, охорони
праці та пожежної безпеки.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
13.09.2018 р. - Адміністратор (з 23.06.2019 переведена на
16.09.2019 р. посаду в.о. керуючого магазину)
Miraton

Управління командою (10+ співробітників): повний цикл роботи
з персоналом — підбір, проведення співбесід, адаптація,
наставництво, навчання та розвиток працівників.
Організація ефективної роботи команди: постановка задач,
контроль виконання, регулярний зворотний зв’язок, проведення
one-to-one зустрічей та вирішення конфліктних ситуацій.
Проведення оцінки ефективності співробітників, формування
індивідуальних планів розвитку та прийняття управлінських
рішень щодо підвищення результативності.

Формування кадрового резерву, участь у розвитку внутрішніх
талантів і впровадження мотиваційних програм для утримання
персоналу.
Планування, аналіз та контроль виконання KPI, участь у
розробці та реалізації стратегій продажів.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу через
навчання та контроль дотримання стандартів обслуговування.
Контроль товарних процесів: прийом, переміщення,
повернення товару та забезпечення стандартів
мерчендайзингу.
Ефективна взаємодія з підрядниками, адміністрацією ТРЦ,
онлайн-каналами продажів та центральним офісом.
Ведення внутрішнього документообігу та звітності (кадрової,
фінансової, навчальної).

01.10.2015 р. - Керуюча магазину
01.09.2018 р. Fellini

Самостійний повний цикл підбору персоналу (6+
співробітників): активний пошук кандидатів, проведення
співбесід, оцінка компетенцій, прийняття рішень щодо найму.
Побудова ефективних каналів залучення кандидатів та
формування кадрового резерву.
Організація адаптації, навчання та розвитку персоналу,
супровід співробітників на всіх етапах роботи в компанії.
Проведення регулярної оцінки ефективності працівників,
надання зворотного зв’язку та впровадження заходів для
підвищення продуктивності.
Управління командою: постановка задач, контроль виконання,
розвиток командної взаємодії та вирішення конфліктних
ситуацій.
Розробка та впровадження мотиваційних програм для
залучення, утримання та підвищення залученості персоналу.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу через
розвиток стандартів обслуговування та навчання персоналу.
Контроль товарних процесів (прийом, переміщення,
повернення, мерчендайзинг).
Взаємодія з підрядниками, ТРЦ, онлайн-каналами та
центральним офісом.
Ведення кадрового та операційного документообігу, підготовка
звітності.
01.10.2012 р. - Продавець - консультант
14.04.2015 р. Miraton

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів,
побудова довгострокових відносин із покупцями.
Активні продажі та виконання/перевиконання індивідуальних і
командних KPI.
Виступ у ролі лідера змін у команді: підтримка колег у
досягненні планових показників, обмін кращими практиками
продажів у вигляді тренінгів по магазинам мережі.
Консультування клієнтів щодо асортименту, формування
комплексних покупок (upsell / cross-sell).
Участь у навчанні нових співробітників та їх адаптації.
Контроль дотримання стандартів сервісу та візуального
мерчендайзингу.
Аналіз попиту та зворотного зв’язку від клієнтів для підвищення
ефективності продажів.
Робота з товаром: прийом, викладка.
Підтримка позитивної атмосфери в команді та орієнтація на
спільний результат.
Неодноразово отримувала звання «Найкращий продавець
року».