Євгенія

ЗАРУБІНА ЄВГЕНІЯ
Менеджер чату / Онлайн-консультант / Менеджер підтримки без дзвінків
Харків, Україна / зараз проживаю в Кишиневі, Молдова
Telegram: @xbmdpo
20 років, дата народження: 18 липня 2005

ПРОФІЛЬ
Вмотивований онлайн-спеціаліст з досвідом спілкування з клієнтами. Працювала з клієнтами в Telegram, швидко
відповідаю в чатах, допомагаю з консультаціями та оформленням замовлень. Шукаю віддалену роботу в денну
зміну на позиції менеджера чату, онлайн-консультанта або менеджера підтримки без дзвінків.
Особливо зацікавлена у beauty-сфері: люблю догляд, косметику та хочу розвиватися в підборі засобів для
волосся, шкіри та щоденного догляду. Готова швидко вивчити асортимент магазину, розібратися в продуктах і
якісно консультувати клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з роботи з клієнтами
Приватна компанія - близько 1 року
- спілкувалася з клієнтами в онлайн-чатах та месенджерах;
- швидко відповідала на повідомлення в соціальних мережах;
- консультувала клієнтів щодо товарів, замовлень та деталей покупки;
- оформлювала замовлення та супроводжувала клієнтів на етапах покупки;
- працювала з клієнтами в Telegram;
- підтримувала ввічливий, грамотний і спокійний стиль комунікації.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Онлайн-чати без дзвінків Швидкі грамотні відповіді
Консультація клієнтів Оформлення замовлень
Telegram, Instagram, TikTok Canva - базовий рівень
Підтримка клієнтів Робота з запитами та уточненнями
Уважність до деталей Спокійне спілкування з клієнтами

ОСВІТА
Маркетинг - 2 курс
Форма навчання: заочна

МОВИ
- Російська - вільно
- Українська - вільно

ФОРМАТ РОБОТИ
- Віддалено
- Денна зміна
- Переважно робота в чатах, без дзвінків

ПРО СЕБЕ
Я уважна, грамотна та відповідальна. Вмію спокійно відповідати клієнтам, уточнювати потреби, пояснювати
інформацію простими словами та створювати приємне враження від магазину. Готова навчатися, швидко
адаптуватися до нового продукту та розвиватися у сфері beauty-консультацій.

Зарубіна Євгенія - резюме