Світлана

ПРО СЕБЕ
Менеджер із понад 18-річним досвідом роботи у сфері обслуговування
корпоративних і приватних клієнтів, ведення документообігу та організації
робочих процесів.
Маю досвід супроводу клієнтів, підготовки договорів, контролю виконання
замовлень, веденя ділового листуватаії з партнерами.
Умію швидко знаходити рішення в нестандартних ситуаціях, працювати
в режимі багатозадачності та підтримувати високий рівень сервісу.
Відповідальна, уважна до деталей, комунікабельна, швидко навчаюся
новому та легко адаптуюся до змін.
СВІТЛАНА
ІЗВЄКОВА ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з роботи з клієнтами Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами
Менеджер із супроводу клієнтів ТОВ «Тринік Авто» 2019 - 2024
Адміністратор офісу Основні обовʼязки:
• супровід корпоративних клієнтів;
КОНТАКТИ • консультування щодо послуг компанії;
• підготовка договорів, рахунків та супровідної документації;
[open contact info](look above in the "contact info" section) • підготовка комерційних пропозицій;
• контроль виконання замовлень;
* [open contact info](look above in the "contact info" section) • взаємодія із сервісними центрами по Україні;
м. Бровари, • ведення клієнтської бази;
Київська область • оперативне вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
Досягнення:
/ підтримання високого рівня задоволеності клієнтів;
ОСВІТА У якісний супровід корпоративних договорів;
мефека заєді між клієнтами та сервіти підрозділами.
Київський педагогічний інститут
Вища педагогічна освіта Менеджер по роботі з клієнтами
ПП «БОУС» 2006 - 2019
НАВИЧКИ • прийом та оформлення замолень;
• ведення взаєморозрахунків;
• Робота з корпоративними клієнтами • оформлення первинної документації;
• Супровід клієнтів • контроль відвантажень;
• Документообіг • супровід клієнтів;
• Ділове листування • робота із запереченнями;
• вирішення поточних організаційних питань.
• Ведення переговорів
• Робота з договорами
• Контроль виконання замовлень Вчитель початкових класів
• Організація роботи офісу Середня школа Nº5, м. Бровари 1 9 9 0 ｰ 19 9 4
• Microsoft Word • організація навчального процесу:
• Microsoft Excel • індивідуальний підхід до учнів;
• Microsoft Outlook • співпраця з батьками;
• 1C
ведення навчальної документації;
• Робота з офісною технікою
• Швидке опанування організація позакласних заходів.
нових програм
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• відповідальність • організованість • чесність
МОВИ • комунікабельність • доброзичливість • уміння працювати в команді
• клієнтоорієнтованість • стресостійкість • бажання професійно
Українська - вільно • уважність до деталей розвиватися

Російська - вільно
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Англійська — А2
• Впевнено працюю з пакетом Microsoft Office.
Іспанська — початковий рівень • Швидко освоюю нові програми та сервіси.
(у процесі вивчення) • Маю великий практичний досвід роботи з людьми.
• Вмію працювати в умовах багатозадачності.
•Орієнтована на якісний результаті догорову співераю.