Руслан

РУСЛАН ТРОФІМОВ
Automation Specialist / No-Code Automation Engineer
Київ / дистанційно | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Автоматизую заявки, записи клієнтів, CRM, follow-up, звітність, повідомлення, обробку даних та інтеграції між сервісами.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів та впровадження AI-рішень. Допомагаю бізнесу знаходити місця, де губиться час, заявки, дані або контроль, і будую автоматизації, які прибирають ручну роботу. Працюю з Make, n8n, Zapier, Telegram Bot API, ManyChat, Google Sheets, Airtable, CRM, API, webhooks, OpenAI / ChatGPT та базовим JavaScript.
В роботі використовую як AI-рішення, так і класичну логіку автоматизацій. Розумію, що не всі задачі потрібно вирішувати через AI: там, де потрібні точні правила, перевірки, розрахунки, маршрутизація даних або стабільний ланцюг дій, використовую жорстку логіку сценаріїв, API, webhooks та JavaScript basics.
ЩО МОЖУ АВТОМАТИЗУВАТИ
• Обробка заявок, лідів, CRM-пайплайнів та follow-up.
• Автоматичний запис клієнтів: барбершоп, стоматологія, салон, консультації.
• Telegram-боти, ManyChat-сценарії, AI-асистенти та FAQ-боти.
• Інтеграції між CRM, Google Sheets, Airtable, формами, email, API та зовнішніми сервісами.
• Операційна звітність, нормалізація даних, контроль статусів та повідомлення відповідальних.
• AI-класифікація повідомлень, короткі summary, OCR-обробка чеків, замовлень або документів.
ПРАКТИЧНІ КЕЙСИ / РЕАЛІЗОВАНІ РІШЕННЯ
1. CRM-автоматизація обробки заявок і лідів
Побудував сценарії, у яких нові заявки автоматично потрапляють у CRM або Google Sheets, структуруються, отримують статус, а відповідальний менеджер отримує повідомлення. Система допомагає не втрачати заявки та швидше реагувати на клієнтів.
• прийом заявки з форми, бота або повідомлення;
• запис даних у CRM / таблицю;
• присвоєння статусу та контроль необроблених заявок;
• повідомлення менеджеру та follow-up через певний час.
Інструменти: Make, n8n, Zapier, Google Sheets, Airtable, CRM, API, webhooks.
2. Система автоматичного запису клієнтів для сервісного бізнесу
Розробив логіку автоматичного запису клієнтів для барбершопу / клініки / салону. Клієнт може обрати послугу, спеціаліста, дату та час, після чого запис автоматично потрапляє в таблицю або CRM, а менеджер отримує повідомлення.
• вибір послуги, спеціаліста, дати та часу;
• перевірка доступного часу та запис у базу;
• підтвердження клієнту та повідомлення менеджеру;
• нагадування перед візитом і зміна статусу запису.
Інструменти: Make / n8n, Telegram Bot API, Google Sheets, Airtable, CRM, webhooks.
3. Автоматизована воронка збору та прогріву лідів із соцмереж
Розробив логіку воронки, яка переводить зацікавлених користувачів із соцмереж у базу лідів для подальшої комунікації та продажу. Система реагує на коментарі, реакції або ключові слова, запускає DM-сценарій, збирає дані та сегментує ліда.
• відстеження зацікавлених користувачів у соцмережах;
• запуск DM-сценарію після коментаря, реакції або ключового слова;
• коротке опитування для розуміння потреби клієнта;
• запис даних у Google Sheets / Airtable / CRM;
• автоматичний follow-up, якщо користувач не відповів;
• передача гарячих лідів менеджеру.
Інструменти: ManyChat, Make / n8n, Google Sheets, Airtable, CRM, API, webhooks, OpenAI / ChatGPT.
4. AI-сортування вхідних повідомлень та заявок
Розробив логіку, де вхідні повідомлення або заявки автоматично аналізуються, класифікуються за темою, пріоритетом або типом запиту та передаються відповідальному співробітнику.
• аналіз тексту заявки або повідомлення;
• визначення типу звернення та пріоритету;
• передача відповідальному менеджеру;
• запис у таблицю / CRM та підготовка короткого AI-summary.
Інструменти: OpenAI / ChatGPT, Make, n8n, Gmail, Google Sheets, Airtable, CRM, API.
5. OCR-обробка чеків, замовлень та документів
Розробив сценарій, у якому фото або текст документа проходить розпізнавання, дані структуруються, звіряються з базою та записуються в Google Sheets для подальшого аналізу.
• прийом фото або тексту;
• розпізнавання інформації;
• перевірка даних по базі;
• розрахунок суми та запис у таблицю;
• формування звіту за період.
Інструменти: OCR, OpenAI / AI Assistant, Telegram Bot API, Make / n8n, Google Sheets.
6. Автоматизація операційної звітності та нормалізація даних
Побудував логіку, яка збирає дані з різних джерел, приводить їх до єдиного формату та формує зрозумілий звіт для керівника або менеджера.
• збір даних з таблиць / CRM / форм / API;
• нормалізація дат, статусів, валют, категорій та ідентифікаторів;
• об’єднання даних в одну структуру;
• пошук помилок або пропущених значень;
• формування звіту та повідомлення відповідальній особі.
Інструменти: n8n, Make, Google Sheets, Airtable, API, webhooks, JSON, JavaScript basics, AI-summary.
ІНСТРУМЕНТИ ТА НАВИЧКИ
Напрям
Навички / інструменти
Automation
Make.com, n8n, Zapier, сценарії автоматизації, фільтри, роутинг, error handling, webhooks
AI / Bots
OpenAI / ChatGPT, AI-асистенти, Telegram Bot API, ManyChat, FAQ-боти, AI-summary
CRM / Data
Google Sheets, Airtable, CRM automation, бази даних, звітність, lead funnels
API
REST API, HTTP requests, JSON, Postman, інтеграція сервісів
JavaScript basics
Умови, масиви, обʼєкти, JSON, обробка даних у n8n / Make / Google Apps Script
No AI / Strict logic
Жорстка логіка сценаріїв: перевірки, розрахунки, дедуплікація, статуси, маршрутизація, нормалізація даних
Social / Marketing
Instagram / Facebook / LinkedIn automation, ManyChat, автопостинг, social-to-lead funnels
ДОСВІД
Automation Specialist / AI Automation Specialist | Фріланс / проєктна робота | 11.2025 - теперішній час
• Розробка та тестування автоматизацій для заявок, лідів, записів клієнтів, Telegram / ManyChat ботів, CRM, Google Sheets / Airtable та інтеграцій через API.
• Документування логіки сценаріїв, перевірка помилок, налаштування умов, статусів, повідомлень і передачі даних між сервісами.
• Комбінування AI-рішень із жорсткою логікою автоматизацій для стабільної роботи бізнес-процесів.
ОСВІТА ТА КУРСИ
• AI Expert / AI automation course - 2025-2026
• n8n - практичний курс, 2026
• Самостійне навчання JavaScript basics, API, HTTP, JSON, Google Apps Script
МОВИ
• Українська - вільно
• Англійська - письмова комунікація, читання технічної документації, робота з AI-помічниками для точності формулювань
• Польська - вище середнього
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Проактивність, відповідальність, уважність до деталей, швидке навчання, аналітичне мислення, вміння розбиратися в бізнес-процесах та доводити рішення до робочого результату.