Yana

Резюме
Яна Віталіївна Задніпряна Вік: 23 роки
Формат роботи:
• Неповна зайнятість.
• Віддалена робота.
• Гібридний формат.
• Гнучкий графік
Контактна інформація:
□ Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
□ Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
Фріланс-перекладач
2020 – 2021
• Виконувала переклад серіалів та мультфільмів з англійської мови.
• Маю досвід роботи з програмою Aegisub: створення та редагування субтитрів, таймінг, переклад діалогів із збереженням контексту й інтонації.
• Працювала з різними жанрами, адаптувала текст до цільової аудиторії.
Віртуальний асистент
Онлайн-магазин альтернативної моди (зарубіжний ринок), 2021 – 2026
• Виконувала обов’язки контент-менеджера та асистента та помічника керівника
• Тобто в моїх обов’язках було наступне:
• Відповідала на всі запити клієнтів на пошті з приводу проблем із замовленнями та запитів на повернення.
• Оформлювала повернення та перевіряла особисто чи все гаразд із ними і чи вони надійшли до нас на склади.
• Також сповіщувала керівника про важливі повідомлення на пошті.
• Готувала відповіді до чарджбеків на Shopify та PayPal.
• Вела бухгалтерію по замовленнях від постачальників у яких ми закуповували товари.

• Також спілкувалася із постачальниками з приводу якихось проблем із замовленнями.
• Та вносила трек номери в Shopify замовлення та в наші особисті таблиці для введення бухгатлерії
• Писала авторські статті англійською мовою на теми альтернативної моди, субкультур та стилістичних напрямків.
• Редагувала описи товарів, займалася перекладом маркетингових матеріалів.
Копірайтер
Організація по написанні університетських робіт в Німеччині 2024 – 2026
• Писала SEO-оптимізовані статті з допомогою штучного інтелекту ChatGPT та Gemini (також можу надати приклади таких робіт)
• Корегувала їх під вимоги технічних завдань
• Прописувала всі ключові слова та перелінковки (посилання на інші статті з сайту по темі)
Customer Support Representative
Skelar (PawChamp) 2025- 2026
• Відповідаю на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
• Розв’язую проблеми клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
• Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
• Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

ОСВІТА
Магістр: Контент-продюсування цифрових медіапроєктів
Київський університет імені Бориса Грінченка
2024 – 2025
Бакалавр: Німецька філологія
Київський університет імені Бориса Грінченка
2020 – 2024
• Основна мова навчання: німецька
• Друга іноземна мова: англійська
• Досліджувала перекладознавство, лінгвістику, міжкультурну комунікацію

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
• Англійська мова – рівень B2 (Upper-Intermediate), підтверджений досвідом фрілансу, навчанням та практикою написання текстів
• Німецька мова – рівень A2, базові навички перекладу та читання

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ
• Професійна робота з Aegisub (субтитри, переклад, адаптація таймінгу)
• Робота з Google Docs, MS Office.
• Досвід написання SEO-оптимізованих статей англійською
• Редагування текстів, перевірка на граматику та стилістику
• Знання основ контент-продюсування та медіапланування
• Вмію користуватися адмінською системою Shopify, Ysell, Meest, ReturnHelper
• Також впевнений користувач Excel, ChatGPT, Gemini (вже як 4 роки) та вмію прописувати потрібні промпти для генерування картинок
• І також вмію користуватися Zendesk платформою та Slack

Додаткові сильні сторони:
• Високий рівень самоорганізації та відповідальності при віддаленій роботі
• Досвід роботи з іноземними клієнтами та командами
• Вміння працювати з конфліктними запитами та чарджбеками
• Аналітичне мислення + креативний підхід до контенту
• Швидке навчання новим платформам і внутрішнім процесам