Vita

Менеджер з продажу | Direct-менеджер

Досвід роботи:
2020–2023

Менеджер з продажу в Instagram ( дитячі товари, книги, аксесуари, вироби ручної роботи,
прикраси, майстерня свічок)

Основні обов’язки:
● Обробка вхідних запитів у Instagram Direct та інших месенджерах
● Комунікація з клієнтами (чати, телефонні дзвінки) : консультації, виявлення потреби
клієнта, допомога у виборі товару, формування цінності товару відповідно до потреб
клієнта, робота з запереченнями, приймання, оформлення та підготовка замовлень до
відправки, контроль оплат та своєчасного отримання товару клієнтом, оформлення
обміну та повернення товарів
● Аналіз асортименту та попиту
● Ведення бази клієнтів
● Звітність
● Розробка акційних пропозицій
● Збільшення місячного обсягу продажів інтернет-магазину з 800-1000 грн до 35 000-40 000
грн
● Органічне зростання аудиторії Instagram-акаунту з 250 до 3000 підписників
● Модерація коментарів та підтримка взаємодії з аудиторією
● Розвиток клієнтської бази (пошук нових клієнтів у соціальних мережах)
● Пошук та налагодження співпраці з партнерами для розвитку продажів

Допоміжні навички

● Впевнений користувач Adobe Lightroom Classic, Adobe Photoshop, Canva, InShot
● AI-інструменти (ChatGPT, Claude, Gemini)
● Ознайомлена з роботою CRM та 1С
● MS Office (Excel, Word)
● Відповідальність
● Стресостійкість
● Грамотна усна та письмова українська мова

ОСВІТА

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

● Бакалавр — спеціальність: етнологія та краєзнавство
● Магістр — спеціальність: архівіст

МОВИ

● Українська — вільно
● Польська — середній рівень
● Англійська — базовий рівень