Олеся

ОЛЕСЯ СОКУР
HR/Recruiter
Кишинів, Молдова [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ:
ОСВІТА: HR-фахівець та рекрутер із досвідом повного циклу підбору
персоналу: від пошуку кандидатів до їхнього виходу на роботу.
МІЖНАРОДНИЙ ВІЛЬНИЙ
Успішно закрила понад 50 вакансій, маю сильні комунікаційні
УНІВЕРСИТЕТ МОЛДОВИ (ULIM)
навички та досвід роботи з кандидатами й клієнтами.
Вересень 2018 – Червень 2019 Відповідальна, організована, швидко навчаюся та орієнтована
Прикладні науки на результат.

НАВИЧКИ: ДОСВІД РОБОТИ:
RECRUITER ТРАВЕНЬ 2026 – ЧЕРВЕНЬ 2026
Повний цикл рекрутингу
Enzari Creations
Пошук та відбір кандидатів
Повний цикл рекрутингу: пошук, скринінг та відбір
Проведення співбесід
кандидатів.
Онбординг
Проведення первинних співбесід та координація подальших
Робота з job boards та етапів відбору.
соціальними мережами Розміщення вакансій на різних платформах та в соціальних
Ведення звітності та мережах.

документації Комунікація з кандидатами протягом усього процесу найму.
Організація та контроль виконання тестових завдань.
Холодні дзвінки та пошук
Взаємодія з hiring managers щодо потреб у персоналі.
кандидатів
Ведення звітності та рекрутингової документації.
Microsoft Excel, Word, PowerPoint
Google Docs HR / RECRUITER ЖОВТЕНЬ 2025 – СІЧЕНЬ 2026

Canva United Traffic Control Solutions LLC

Smartsheet Здійснювала пошук і підбір персоналу.
Adobe Sign Проводила телефонні та онлайн-співбесіди.

Zendesk Розміщувала вакансії на Facebook та Indeed.
Найняла близько 50 співробітників за 3 місяці.
Zoho CRM
Працювала з Adobe Sign для оформлення документів.
Jira
Вела базу кандидатів та звітність у Smartsheet.
Notion
Готувала щоденні звіти щодо процесу найму.
LiveChat
Tawk.to
МОВИ: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST | ГРУДЕНЬ 2023 – ТРАВЕНЬ 2025
Hot Software
Англійська — C1
Опрацьовувала близько 2000 звернень клієнтів щомісяця
Російська — рідна
через чат та електронну пошту.
Українська — C1 Працювала з LiveChat та Tawk.to.
Румунська — B2 Скоротила середній час відповіді завдяки ефективній
роботі з кількома чатами одночасно.
Опрацьовувала кейси KYC та PEP відповідно до вимог
безпеки.
Дотримувалася стандартів GDPR та захисту персональних
даних.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST | ВЕРЕСЕНЬ 2022 – ВЕРЕСЕНЬ 2023
AUTODOC

Опрацьовувала понад 100 звернень клієнтів щоденно.
Працювала із Zendesk та Zendesk Chat.
Ескалювала технічні проблеми через Jira.
Документувала помилки та взаємодіяла з командами
розробки й маркетингу.
Брала участь у створенні FAQ та внутрішньої документації в
Notion.

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE | ЛЮТИЙ 2021 – ГРУДЕНЬ 2022

Eden Fantasys

Консультувала клієнтів телефоном, у чаті та соціальних
мережах.
Працювала з Zoho Desk та Zoho CRM.
Координувала взаємодію з командами продажів і
маркетингу.
Підвищила рівень задоволеності клієнтів з 80% до 96%.
Досягла 100% рейтингу задоволеності на ResellerRatings.