Personal information hidden

Інна
Соболенко
01.05.2004

Зайнятість
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Продавець-консультант в інтернет-магазин, оп
Дніпро ератор call-центру, менеджер обробки запитів і
чатах.
Навички Інтернет-магазин Touch
● Вільно володію українською Липень 2023 - Грудень 2025
мовою
Відповідальний та комунікабельний фахівець з досвідом 2,5
● Маю гарне мовлення та дикцію
роки у сфері продажів та підтримки клієнтів. Володію навичками
● Комунікабельна
ведення переговорів у чаті, оформлення замовлення,
тадоброзичлива
● Стресостійка консультації та оперативного вирішення запитів клієнтів. Вмію
● Продажі в чаті та онлайн- швидко обробляти вхідні запити. Грамотне володіння
комунікація українcькою мовою.Також досвід роботи з клієнтами на лінії та
● Обробка платежів та супровід вирішення питань в телефонному режимі. Прагну розвиватися у
замовлень сфері продажів, де зможу застосувати свої вміння для
● Клієнтоорієнтований підхід досягнення бізнес-цілей компанії.
● Розуміння етапів воронки Продажі та консультації клієнтів в онлайн-чаті (Telegram, Viber
продажів
тощо).
Обробка вхідних запитів, надання детальної інформації про
продукти/послуги.
Супровід клієнтів на всіх етапах угоди, від першого контакту до
завершення оплати.
Вирішення конфліктних та спірних ситуацій, спрямоване на
збереження лояльності клієнтів.
Досвід роботи в таких програмах як:
Б24, 1с, Word.

Освіта

Спеціальність Психологія. Ступінь бакалавр
Університет митної справи та фінансів
Вересень 2025 - Липень 2025