Ліана

Ліана Бибченко
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Лубни

Про себе
Комунікабельна та відповідальна, маю понад 10 років досвіду роботи з клієнтами в
різних сферах. Легко знаходжу підхід до людей, вмію працювати із запереченнями та
вирішувати конфліктні ситуації. Швидко навчаюсь новим програмам і стандартам
роботи, уважна до деталей та орієнтована на результат.

Мета
Отримати посаду у сфері обслуговування клієнтів, де зможу ефективно застосувати
навички комунікації, досвід роботи з людьми та прагнення до розвитку.

Освіта
Вища освіта — Облік і аудит (бухгалтер)

Досвід роботи
Продавець-консультант (неофіційно) — до 2010
• Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів
• Робота із запереченнями
• Формування лояльності клієнтів
ПАТ «Лубнифарм» — 2010–2014
• Робота з документацією та даними
• Дотримання стандартів компанії
• Уважність до деталей
• Робота в команді
Сфера б’юті (самозайнятість) — 2015–теперішній час
• Консультація клієнтів та підбір послуг
• Ведення запису клієнтів
• Комунікація через соцмережі та месенджери
• Робота із запереченнями та складними ситуаціями
• Побудова довготривалих відносин із клієнтами
• Робота з оплатами
• Забезпечення високого рівня сервісу

Навички
• Досвід роботи з клієнтами понад 10 років
• Онлайн та офлайн комунікація
• Грамотна усна та письмова мова
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Швидке навчання та адаптація
• Впевнені навички роботи з ПК

Особисті якості
• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Уважність до деталей

Додатково
• Швидко освоюю нові програми та процеси
• Вмію працювати в багатозадачному режимі
• Досвід роботи з великою кількістю клієнтів
• Висока мотивація до розвитку