Аля

Аля

Бандура
Ініціативна, уважна до деталей. Люблю, коли все
працює чітко, але з людським теплом 

і простором для креативу.

[open contact info](look above in the "contact info" section) farrgalis @ g m ail.co m м. Тернопіл ь

Освіта Досвід роботи
2019 - 2021 2022 — 2024
Луцький національний технічний університет
Спеціалістка другої лінії технічної підтримки застосунку

Факультет будівництва та дизайну, спеціальність «Дизайн».
“Київ Цифровий”


ТОВ «ФАСТСЕРВІС», Київ

Додаткова освіта Опрацьовувала складні звернення користувачів, що вимагали
технічного аналізу або спеціальних доступів.

Ф ормувала запити до розробників.
2024-2025
Координувала виконання термінових задач між операторами
UX/UI дизайн, самостійне навчання Webflow

першої лінії.
та основ HTML, CSS, JavaScript.
Збирала та систематизувала зворотний зв’язок від користувачів
2011-2018 застосунку, передаючи пропозиції щодо вдосконалення сервісу
та команди, готувала щомісячні звіти.
М узична та Художня школи.

2022 — 2024

Навички Інша (паралельна) роль у межах тієї самої компанії:
Менеджерка з підвищення компетентності персоналу
ТОВ «ФАСТСЕРВІС», Київ
Робота з цифровими інструментами: Jira, Notion, Slack,

CRM, Google Workspace.
Проводила навчання та воркшопи для нових співробітників.
Організація процесів і координація команд.
С творювала та оновлювала бази знань.
UX/UI основи, Webflow, HTML, CSS.
Аналізувала та оцінювала роботу операторів.
Художнє мислення й увага до деталей.

Ефективна комунікація в команді.
2021-2022
Швидке засвоєння нових інструментів і підходів.
Операторка з обробки та передачі інформації (1 лінія) 

ТОВ «ФАСТСЕРВІС», Київ

Х обі та Інтереси Консультувала громадян за понад 15 міськими
платформами(сайтами) державних установ м.Київ.
Самопізнання та розвиток емоційного інтелекту,

Вирішувала складні ситуації, сприяючи підвищенню рівня
стиль і естетика, пілатес, музика та творчість. задоволеності користувачів.

Опрацьовувала великі обсяги інформації з дотриманням
точності, структури та термінів.