Валерія

ДОСВІД РОБОТИ

ТОВ “КБФ” - Менеджер систем безпеки харчової продукції

Травень 2023 - Липень 2024

1. Розробка, впровадження та актуалізація інтегрованої системи
менеджменту якості та безпечності на стадіях виробництва;
2. Участь у проведенні внутрішніх аудитів підприємства з
оформленням їх результатів;
3. Робота з рекламаціями від споживачів;
4. Підготовка підприємства до зовнішніх аудитів (державний,
міжнародний, аудит другої сторони);
5. Розроблення плану навчання та проведення навчання для

ВАЛЕРІЯ ЛУНЯЄВА персоналу з питань якості та безпечності харчової продукції;
6. Розробка робочих процедур, чек-листів;
7. Перевірка дотримання підприємством заходів щодо особистої
26 РОКІВ
гігієни та на робочих місцях;
8. Реєстрація невідповідностей та організація роботи по їх
усуненню;
9. Організація лабораторних випробувань продукції для отримання
сертифікатів відповідності;
КОНТАКТИ 10. Організація випробувань води, освітленості, шуму, вібрації та ін.

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Мережа фірмових магазинів «ROSHEN» (ДП «ІЗЮМІНКА»)
6
Фахівець із якості сервісу та підтримки мережі
ПРО СЕБЕ
Липень 2024 - червень 2025
Трудолюбива, комунікабельна,
пунктуальна, швидко навчаюсь, 1. Обробка скарг, залишених покупцями на гарячій лінії/ сайті;
неупереджена, стійка у стресових 2. Комунікація із керівниками магазинів щодо покращення якості
ситуаціях. наданого сервісу;
3. Розроблення скриптів для операторів гарячої лінії;
4. Надання зворотнього звʼязку покупцям;
5. Проведення планових перевірок торгових точок;
КОМПЕТЕНТНОСТІ 6. Підготовка статистичної звітності звернень покупців
(щомісячна, квартальна, річна).
Знання вимог стандартів ISO
9001, 22000;
Робота з інструментами Фахівець із якості
Microsoft Office, Mathcad, 1С
бухгалтерія (елементарні Липень 2025 - березень 2026
навички).

1. Взаємодія з надавачами послуг (клінінг, pest-control);
2. Підготовка нових торгових точок до відкриття: організація
ОСВІТА тендерів, вибір постачальників послуг, закупівля
господарських товарів;
Національний університет 3. Участь у запуску першого фірмового магазину в Бухаресті;
харчових технологій 4. Забезпечення торгових точок необхідними господарськими
товарами та матеріалами;
Технологічна експертиза та
безпека харчової продукції 5. Участь у розслідуванні скарг від покупців щодо якості
2017-2021р. - бакалавр продукції;
2021-2023р. - магістр (з відзнакою) 6. Супровід торгових точок під час державних перевірок та
взаємодія з контролюючими органами;
20-21 червня 2023р. - сертифікати
7. Проведення внутрішніх аудитів торгових точок по Україні;
внутрішнього аудитора систем
якості та безпеки за ISO 8. Консультування керівників торгових точок з питань
9001/22000 відповідно до вимог дотримання санітарно-гігієнічних вимог;
стандарту ISO 19011 9. Контроль розрахунків із надавачами послуг: перевірка даних,
внесення коригувань (за потреби), погодження рахунків.