Дарина

Дарина Воробей
Менеджер з продажу
Результативний фахівець із досвідом у B2C продажах, телефонних переговорах та
клієнтському сервісі. Впевнено працюю як з телефонними дзвінками (вхідна та
вихідна лінії), так і з текстовими каналами (чати, пошта). Вмію професійно
презентувати переваги товару, виявляти приховані потреби клієнта, ефективно
відпрацьовувати заперечення та доводити кожне спілкування до успішного
закриття угоди в CRM чи 1С. Наразі проживаю у Фінляндії, маю безперебійний
зв'язок і якісне робоче місце для стабільних телефонних продажів віддалено.
Контакти Досвід роботи
Телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram / Viber / 2024 – 2025
WhatsApp) Aurum | Київ, Україна
Email Менеджер з продажу
darinavorobej9@gmail,com
Консультування та здійснення продажів у телефонному режимі
Локація (обробка вхідної лінії дзвінків, презентація ювелірних виробів,
Фінляндія закриття угод).
Ведення онлайн-продажів та комунікація з клієнтами в соціальних
Формат
мережах (Instagram, Telegram, Facebook) та через email; конвертація
Віддалена робота запитів у замовлення.
Виявлення потреб покупців, підбір асортименту, ефективна робота з
запереченнями та підвищення середнього чека (крос-продажі).
Освіта Повний супровід клієнтів від моменту першого звернення,
оформлення замовлення в 1С та CRM до фінального отримання
посилки.
2021 - 2025
Контроль логістичних процесів: взаємодія з Новою Поштою
Молодший бакалавр
(створення ТТН, трекінг доставки, оперативне вирішення форс-
Спеціальність: Право мажорних ситуацій).
Європейський університет (Київ,
Україна)
2023 – 2024

Компетенції Срібна Країна | Київ, Україна

Продавець-консультант

Виявлення потреб клієнта Активні прямі продажі (B2C) у торговому залі.
Виконання особистих планів продажів та робота з запереченнями.
Робота з запереченнями
Експертна презентація ювелірних виробів та консультування.
Супровід клієнтської бази Оформлення продажів в 1С та ведення касової звітності.
Візуальний мерчандайзинг та контроль викладки товару на вітринах.
Ведення CRM, 1С та Excel

Закриття угод та B2C продажі

Використання ШІ-інструментів
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Телефонні продажі та
презентація продукту Клієнтоорієнтованість
Мови Націленість на результат (KPI
Високий рівень емпатії та комунікабельність
Українська — рідна Грамотне мовлення та чітка дикція
Російська — вільно Стресостійкість та гнучкість
Англійська — початковий Відповідальність та уважність до деталей
Шведська — початковий