Михайло

CX analitics specialist, 45 000 UAH

Considering positions:: CX analitics specialist, Business analyst, Фахівець з інформаційної безпеки
Age:: 19 years
City:: Odesa

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19255941/

Work experience

No work experience.

Education

НУ ОЮА

Факультет Кібербещпеки та Інформаційних технологій
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Knowledge and skills

Цілеспрямованість
MS Excel
Jira
Дисциплінованість
Чесність
Оптимізація бізнес-процесів
Написання ТЗ
MySQL
Data analysis
MS Office
Google BigQuery
Data Analytics
Google Analytics
Business Analyst

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — average

Additional information

Аналітик даних / Розробник системи опитувань / Проєктна зайнятість (Малий бізнес) (1.5 роки)
Розробив та впровадив комплексну систему опитувань для оцінки клієнтського досвіду (CX) з використанням метрик NPS та CSAT у середовищі Google Forms.
Автоматизував процес збору та перенесення даних з Google Forms до хмарного сховища Google BigQuery для подальшого аналізу.
Здійснював щотижневий аналіз зібраних даних в MS Excel, створюючи зведені таблиці та діаграми для візуалізації ключових тенденцій та інсайтів.
Результат: На основі аналізу були надані рекомендації, що дозволили бізнесу оптимізувати клієнтський шлях та підвищити якість обслуговування.