Ілона

Шевченко Ілона Миколаївна
Дата народження: 06.03.1999
Місце проживання: місто Біла Церква
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета
Фахівець у сфері банківської безпеки, фінансового моніторингу та протидії шахрайству з понад 6-річним досвідом роботи в банківській сфері. Маю практичний досвід аналізу ризикових операцій, взаємодії з правоохоронними органами, опрацювання звернень клієнтів і банків-партнерів, а також роботи з системами Jira та Crime Check. Швидко аналізую великі обсяги інформації, приймаю виважені рішення та ефективно працюю в умовах багатозадачності.
Освіта
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Факультет: Інститут інформаційних технологій в економіці
Спеціальність: Економічна кібернетика

Досвід роботи
Відділ цілодобового моніторингу
11.06.2025 – теперішній час
Основні обов’язки:
• Моніторинг фінансових операцій клієнтів та виявлення підозрілої активності.
• Опрацювання звернень щодо підозрілих клієнтів.
• Взаємодія з іншими банками щодо підозрілих операцій.
• Аналіз та опрацювання публічних звернень клієнтів.
• Прийняття оперативних рішень щодо мінімізації ризиків шахрайства.

Відділ розслідувань зовнішнього шахрайства та взаємодії з правоохоронними органами
01.08.2024 – 10.06.2025
Основні обов’язки:
• Аналіз звернень щодо можливого шахрайства.
• Моніторинг фінансових операцій клієнтів.
• Підготовка відповідей правоохоронним органам через систему Crime Check.
• Опрацювання звернень у Jira.
• Формування аналітичних звітів.
• Внесення клієнтів до внутрішнього списку ризикових клієнтів.
• Проведення комплексного аналізу ситуацій та підготовка експертних висновків щодо наявності ознак шахрайства.

Головний фахівець відділу опрацювання звернень про шахрайство
01.02.2022 – 31.07.2024
Основні обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо випадків шахрайства.
• Реєстрація та супровід звернень.
• Взаємодія з банками-партнерами.
• Опрацювання звернень у Jira.
• Аналіз обставин шахрайських операцій та документальний супровід справ.

Оператор гарячої лінії Банку ПУМБ
07.2019 – 02.2022
Основні обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
• Вирішення складних клієнтських питань.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Проведення командних зустрічей та презентацій.
• Підготовка навчальних матеріалів для персоналу.

Професійні навички
• Моніторинг та аналіз фінансових операцій.
• Виявлення та розслідування шахрайських схем.
• Аналіз ризиків.
• Робота із системами Jira та Crime Check.
• Взаємодія з правоохоронними органами.
• Взаємодія з банками-партнерами.
• Робота з великими обсягами інформації.
• Підготовка аналітичних висновків і звітності.
• Навчання та наставництво співробітників.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості.
• Ділове листування та комунікація.

Особисті якості
• Аналітичне мислення.
• Уважність до деталей.
• Відповідальність.
• Стресостійкість.
• Високий рівень самоорганізації.
• Швидке навчання.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Командна робота.
• Орієнтація на результат.

Додаткова інформація
• Досвід роботи у сфері банківської безпеки та протидії шахрайству понад 6 років.
• Досвід взаємодії з правоохоронними органами та банками-партнерами.
• Досвід прийняття рішень щодо ризикових операцій та запобігання фінансовим втратам банку.